哪里有家庭服務(wù)平臺，大谷家庭服務(wù)還提供了健全的從業(yè)保障機制，包括員工制模式、定期培訓(xùn)、定制化保險，讓服務(wù)提供者（從業(yè)人員）更加安心、放心地工作。

近張先生家的新房裝修結(jié)束，后續(xù)的保潔工作一直未提上日程，他便趁著這次機會線上預(yù)約了新房保潔服務(wù)。“預(yù)約更便捷，下單后不到3分鐘服務(wù)商就跟我確定了上門服務(wù)時間。”張先生說，除了預(yù)約更快捷外，方式也更方便。因服務(wù)當(dāng)天張先生在外地工作，并未到新房，服務(wù)商完成服務(wù)后張先生在手機上進(jìn)行了，并對此次服務(wù)進(jìn)行了線上評價。這次線上預(yù)約服務(wù)的過程讓他滿意，96345家庭服務(wù)平臺的升級讓他體驗了更為便捷的服務(wù)模式。

其他的一些家政，從業(yè)人員的質(zhì)量大多參差不齊，很大一部分的人員甚至沒有參加過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，靠的是工作人員自身的經(jīng)驗累積。而工作人員的來源也花門，有、社會閑散人員、零工的。服務(wù)質(zhì)量的好與壞、高與低，是喜多嫂家庭服務(wù)平臺區(qū)別于其他家政的一大特點。喜多嫂的從業(yè)人員上崗前都是經(jīng)歷過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的，需要達(dá)標(biāo)后方可上崗。喜多嫂與攜，增設(shè)一批家政相關(guān)專業(yè)，積極引進(jìn)、培養(yǎng)人才，并擴大招生規(guī)模，完善各個培訓(xùn)體系，從源頭上提高從業(yè)人員的素質(zhì)，以此提高家政服務(wù)質(zhì)量。除此之外，喜多嫂家庭服務(wù)平臺，對在職家政服務(wù)人員也進(jìn)行不斷精進(jìn)培養(yǎng)，查缺補漏，根據(jù)每一位在職人員的短處進(jìn)行再次培訓(xùn)，完善在職從業(yè)人員的服務(wù)技能。

管家?guī)屠盟阉?、定位、信息發(fā)布、精準(zhǔn)化匹配、多網(wǎng)融合等信息化技術(shù)和手段，整合培育地域分散、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化程度不高的家政服務(wù)企業(yè)，通過O2O及社群運營的方式為供需雙方提供信息對接渠道。通過多網(wǎng)融合的手段為家庭客戶提供服務(wù)預(yù)訂、服務(wù)受理、服務(wù)派單、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量回訪等全程閉環(huán)式服務(wù)流程，并記錄服務(wù)反饋、客戶評價等關(guān)鍵信息，滿足客戶精細(xì)化服務(wù)需求。2015年易盟攜手用友超客，利用企業(yè)空間打造了中國大家庭服務(wù)社交化業(yè)務(wù)平臺。截止目前，管家?guī)?0多萬核心用戶參與到基于這一平臺的社群互動，日活躍用戶達(dá)38000人。

讓供需雙方能安心服務(wù)、放心使用，關(guān)鍵在保障。喜多嫂家庭服務(wù)平臺，價格透明，服務(wù)透明，全維度服務(wù)于消費者，從業(yè)人員資料可追溯、可查找，嚴(yán)格篩選只為大眾提供滿意的服務(wù)，平臺設(shè)有保障，包括職業(yè)健康保障、雙向保險保障、資料可查保障、免費退換保障、品質(zhì)服務(wù)保障、無后顧之憂保障、專業(yè)團(tuán)隊保障、等級服務(wù)保障、平臺服務(wù)保障、24小時售后保障等，全方面保證消費者的權(quán)益，讓消費者用得放心。很多客戶購買保潔服務(wù)后，可能因為一些這樣那樣的原因，想退換，但市面上的很多家政是沒有這個選項的，而喜多嫂恰恰就有這個功能。 在喜多嫂的保障服務(wù)中，其中的免費退換保障服務(wù)，讓客戶在服務(wù)過程中若對服務(wù)人員不滿意，可免費更換同等級家政服務(wù)人員或極速無憂退款，保證讓客戶無后顧之憂。

劉路琦 文/圖 兒童是家庭的希望，也是祖國的未來。家庭教育越來越受到社會和家庭的高度重視，一些有志之士也紛紛投入到家教行業(yè)，“小步在家”創(chuàng)始人、北京小步大成科技有限董事長彭琳琳就是其中的杰出代表。彭琳琳從事兒童教育多年，一直秉持在家教育理念。當(dāng)談及成功創(chuàng)辦“小步在家”的感受時，她說的多的就是“感動”兩個字。感動于千萬用戶為“小步在家”寫下的2億字打卡評論，也感動于每一位同行者堅持不懈對于產(chǎn)品的打磨，更感動于國家政策以及社會群體對“早期家庭教育”的重視和支持。這讓她更加堅定了自己選擇的道路，要為中國在家啟蒙教育事業(yè)獻(xiàn)出自己的綿薄之力。“不忘初心，精益求精，是每一個‘小步人’的自我要求，秉持著Tough way，and Enjoy的價值觀，我們對服務(wù)體系、服務(wù)維度、形式等等做了多次的迭代升級，只為了能夠讓每個家庭和孩子都能夠快樂且高質(zhì)量地成長。