湖北到家服務(wù)合伙，到家服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大，商機(jī)無(wú)限，成為創(chuàng)業(yè)新風(fēng)口。
服務(wù)越來(lái)越貼心，辦事越來(lái)越，是不少企業(yè)群眾對(duì)“一網(wǎng)通辦”的印象。但還有這樣一部分人，他們不會(huì)使用智能手機(jī)、不了解幫扶政策、也很難前往受理中心或就近幫辦點(diǎn)，辦事、溝通、出行成了他們時(shí)刻要面臨的難題，也成了楊浦政務(wù)服務(wù)的“心頭大事”。幫辦上門(mén)，服務(wù)“到家”為進(jìn)一步提升居民，尤其是老年人、殘障人士等特殊人群的辦事體驗(yàn)，長(zhǎng)海路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心跨前一步看見(jiàn)困難群眾的需求，傾聽(tīng)老年居民的心聲，開(kāi)通“上門(mén)辦”服務(wù)，將遠(yuǎn)程虛擬終端搬到了居民家中，送到了居民的面前，為特殊群體辦事亮起“綠燈”，打通了為民服務(wù)的“后一米”。
開(kāi)通、視頻號(hào)、抖音賬號(hào)矩陣，借助新媒體和各種可能觸達(dá)到目標(biāo)用戶(hù)的渠道，獲客和維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，在生態(tài)中，每篇頭條都可以達(dá)到萬(wàn)級(jí)閱讀量，特意篩選的評(píng)論，大家詢(xún)問(wèn)何時(shí)開(kāi)通我的城市，在留言區(qū)形成了一種粉絲氛圍。東郊到家留言區(qū)從指數(shù)和指數(shù)來(lái)看，往約和嬉遇都未被收錄，用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索指數(shù)很低。東郊到家覆蓋了更多的平臺(tái)，獲得更多的公域流量。東郊到家-指數(shù)：東郊到家搜索指數(shù)波動(dòng)的幾個(gè)高峰時(shí)段，恰好與東郊到家產(chǎn)生爭(zhēng)議廣告被媒體傳播的時(shí)間吻合，也側(cè)面印證了反向營(yíng)銷(xiāo)的事實(shí)。用戶(hù)特征以20-50歲男性為主，主要分布東南沿海，中部和西南地區(qū)。指數(shù)搜索排名靠前的城市，目前東郊到家已經(jīng)全部覆蓋，值得注意的是北京市，作為首都，東郊到家卻至今沒(méi)有開(kāi)通，而競(jìng)品往約則有不少技師，在城市選擇上，呈現(xiàn)出了差異化。從開(kāi)通城市的節(jié)奏也可以得知，東郊到家更注重深耕用戶(hù)口碑，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)先滿(mǎn)足已表現(xiàn)出強(qiáng)烈興趣的地區(qū)用戶(hù)。
東郊到家和往約的發(fā)展現(xiàn)狀不同，但是可查公開(kāi)資料顯示者都是2018年入局，具體營(yíng)收不得而知，但是從以上分析中就可得出兩者的發(fā)展思路和長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃有著核心差異，對(duì)于平臺(tái)所需的關(guān)鍵資源認(rèn)識(shí)不同，東郊到家更注重品牌效應(yīng)和用戶(hù)維護(hù)，往約則把更多資源給到技師曝光上。由于行業(yè)的特殊性，如何培訓(xùn)技師能力，如何提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如何規(guī)范顧客行為，如何維護(hù)平臺(tái)口碑，這些因素都會(huì)對(duì)各自的發(fā)展產(chǎn)生影響。因無(wú)法體驗(yàn)到技師使用的服務(wù)端接單工具，所以部分內(nèi)容為基于現(xiàn)有事實(shí)、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)之上的合理推測(cè)。對(duì)未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)上，個(gè)人認(rèn)為擴(kuò)張更謹(jǐn)慎，流程更克制的東郊到家能夠進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的階段。作為者中更垂直更專(zhuān)業(yè)商業(yè)模式更清晰的一方，更容易受到資本的青睞。同時(shí)自身管理嚴(yán)格，在一個(gè)城市跑通業(yè)務(wù)模型，并具備成熟的企業(yè)結(jié)構(gòu)后，其快速?gòu)?fù)制的能力遠(yuǎn)強(qiáng)于往約。雖然當(dāng)前東郊到家在諸如北京這樣的大城市還未進(jìn)駐，但擴(kuò)張只是時(shí)間問(wèn)題，如何長(zhǎng)期穩(wěn)定地耕耘市場(chǎng)，東郊已經(jīng)積累了更豐富的經(jīng)驗(yàn)。
蘇寧對(duì)家樂(lè)福的收購(gòu)，業(yè)界曾有兩種看法，一種認(rèn)為很難融合到一起，一種則認(rèn)為能產(chǎn)生1+1大于2的整合效果。這次618是家樂(lè)福首次參與蘇寧易購(gòu)618大促，從過(guò)去幾個(gè)月家樂(lè)福對(duì)蘇寧到家業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，以及此次的超級(jí)補(bǔ)貼來(lái)看，正是一種超級(jí)疊加的效應(yīng)在呈現(xiàn)。
服務(wù)越來(lái)越貼心，辦事越來(lái)越，是不少企業(yè)群眾對(duì)“一網(wǎng)通辦”的印象。但還有這樣一部分人，他們不會(huì)使用智能手機(jī)、不了解幫扶政策、也很難前往受理中心或就近幫辦點(diǎn)，辦事、溝通、出行成了他們時(shí)刻要面臨的難題，也成了楊浦政務(wù)服務(wù)的“心頭大事”。幫辦上門(mén)，服務(wù)“到家”為進(jìn)一步提升居民，尤其是老年人、殘障人士等特殊人群的辦事體驗(yàn)，長(zhǎng)海路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心跨前一步看見(jiàn)困難群眾的需求，傾聽(tīng)老年居民的心聲，開(kāi)通“上門(mén)辦”服務(wù)，將遠(yuǎn)程虛擬終端搬到了居民家中，送到了居民的面前，為特殊群體辦事亮起“綠燈”，打通了為民服務(wù)的“后一米”。