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到家家政服務(wù)代理

作者:[19855e] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-22 17:25:09]

到家家政服務(wù)代理,隨著人民可支配收入不斷增加,居民消費(fèi)能力提升,為到家服務(wù)行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),推動(dòng)了行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

“天鵝到家”平臺(tái)通過直觀、易理解的短視頻、直播等方式,幫助平臺(tái)上的家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)了在線接單。同時(shí),“天鵝到家”開發(fā)的“阿姨一點(diǎn)通”APP,集在線學(xué)習(xí)、招聘等功能于一體,讓家政服務(wù)人員可以便捷地在線上完成職業(yè)課程學(xué)習(xí)、在線考試等,并能將自己的簡歷上傳到平臺(tái)上,獲得更多的工作機(jī)會(huì)。

“天鵝到家”平臺(tái)通過直觀、易理解的短視頻、直播等方式,幫助平臺(tái)上的家政服務(wù)人員學(xué)會(huì)了在線接單。同時(shí),“天鵝到家”開發(fā)的“阿姨一點(diǎn)通”APP,集在線學(xué)習(xí)、招聘等功能于一體,讓家政服務(wù)人員可以便捷地在線上完成職業(yè)課程學(xué)習(xí)、在線考試等,并能將自己的簡歷上傳到平臺(tái)上,獲得更多的工作機(jī)會(huì)。

截至2016年5月,58到家家政類業(yè)務(wù)老用戶占比90%+,用戶月度留存率70%+,周期訂單占比50%;截至2016年9月,58到家保姆業(yè)務(wù)覆蓋全國40個(gè)城市,已擁有近10萬名保姆,現(xiàn)涵蓋住家保姆、不住家保姆、鐘點(diǎn)工保姆、育兒師大品類。2017年,58到家大業(yè)務(wù)(家政、速運(yùn)、麗人)總體交易額估測達(dá)125-150億。、培訓(xùn)、自營月嫂、育兒嫂等項(xiàng)目,其它領(lǐng)域家政企業(yè)入駐抽成等。專業(yè)服務(wù):100+服務(wù)規(guī)范引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn),服務(wù)團(tuán)隊(duì)先畢業(yè)后上崗。

針對此次“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)家政”服務(wù)測評結(jié)果,杭州市消保委建議,相關(guān)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo),制定規(guī)范性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立行規(guī)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn);明確行規(guī)和職業(yè)要求,相關(guān)部門開設(shè)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)測評,讓通過考試的從業(yè)人員獲得認(rèn)可的證書、執(zhí)照;給出價(jià)格指導(dǎo),規(guī)范家政服務(wù)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);形成基于行業(yè)自律的市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制,提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)平臺(tái)管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員的管理,如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度;定期培訓(xùn)從業(yè)人員,提高其專業(yè)化水平等,確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì);建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制,定期收集分析消費(fèi)者滿意度和相關(guān)意見建議,有效提升服務(wù)質(zhì)量。

圖一:“擦玻璃”服務(wù)得分表圖:“擦玻璃”服務(wù)效率匯總表(本文表格由杭州市消保委提供) 近年來,網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)成了新潮流,只要通過手機(jī)下單,就能便捷地預(yù)約鐘點(diǎn)工、保姆,但網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)質(zhì)量是否能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期呢?2021年11月至12月期間,浙江省杭州市消保委在杭州主城區(qū)范圍內(nèi)組織開展網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)服務(wù)評測活動(dòng)。本次活動(dòng)征集了30戶普通住宅用戶,以消費(fèi)者身份通過手機(jī)在10家小程序及APP平臺(tái)下單的形式,預(yù)約上門清潔玻璃服務(wù)。為保證評測結(jié)果的真實(shí)性、公正性,一方面,消保委組織志愿者對服務(wù)過程進(jìn)行全程視頻記錄,另一方面,在服務(wù)完成之后,組織10名志愿者對家政服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性、清潔質(zhì)量等進(jìn)行打分,綜合評價(jià)各網(wǎng)絡(luò)家政平臺(tái)的服務(wù)水平。

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