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宜淘同城的價值觀:讓商家多賺錢,讓用戶少花錢宜淘同城的企業(yè)愿景:一座城市一個app就購了。
水大則魚肥,入駐企業(yè)在得到了58同城到家精選的品牌背書、流量扶持、經(jīng)營補貼、技術(shù)支持、客戶服務重加持之下,如虎添翼,持續(xù)的高增長可以手到擒來。讓用戶滿意,讓商家增長,成為了李子鍵的高目標,把事情做對,把業(yè)務做好之后,業(yè)績和增長自然隨后而至。而這種謀求多方共贏,先利他后利己的擔當,也是以平臺立身的58同城到家精選,在萬億家政大賽道挺身而出的原因。在采訪中,李子健顯得“眼中無敵”,他更愿意著眼于自身的進化,而不是雙眼盯緊對手,“整個市場的規(guī)模非常大,現(xiàn)在還沒有任何一家的市場份額能夠占到20%,所以目前這個階段,各家雖然有競爭,但還是各自在完成自己的使命,各自在打出不同的體驗?!?/p>
而考慮到胎放開、老齡化程度加深等宏觀因素,居家養(yǎng)老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等需求將會繼續(xù)“剛性增長”。因此,58同城到家精選成立近年,孜孜不倦的堅守,就是以標準化、數(shù)字化為刀,來改造供給側(cè)。其改造供給側(cè)的底氣,首先在于充沛的供應。58同城深耕本地服務行業(yè)15年,積累了100萬商家,到家精選百里挑一,僅僅甄選了1萬余名商家,通過平臺的、繳納保證金、完成培訓、在線考試之后,方可“持證上崗”。此外,到家精選也在制定家政服務的服務標準,以此保證不同商家提供的同類服務,如出一轍。
接下來,團隊希望先在單個城市打磨線上平臺,建立技術(shù)運營體系、物流體系以及線下推廣機構(gòu),再復制到全球其他同類型區(qū)域。于濤表示,這種同城線上購物模式在全國約有3210個可復制的“市、縣、區(qū)”,目標商戶超過600萬家。 平臺的盈利點包括入駐商家的會員費、交易返點以及物流配送。會員費一般為399元/年,交易返點在2-7%的范圍內(nèi),物流配送收費則在5-10%。獲客上,商家端主要靠地推,早期用戶既有來自商家已有的顧客,平臺也會采用社交裂變的方式以“老帶新”模式推廣。 團隊成員有多年線下實體店經(jīng)營經(jīng)驗,對于實體店經(jīng)營中遇到的困難和營銷痛點有較深理解。天使輪融資正在進行中。
對此,李子健打了個比方,“把家政服務做得像自來水一樣,不需要預約,隨叫隨到,而且也不用擔心這家水是哪家自來水廠出來的,因為都有統(tǒng)一的標準,所以質(zhì)量也有保證。”相對低頻的家政服務業(yè),過去一直困于價格不透明、不規(guī)范,家政服務人員坐地起價并不罕見。為此,58同城到家精選制定了平臺標準價格規(guī)范,管道疏通、修鎖換鎖等品類采用一口價,杜絕加價,浴缸、地漏、馬桶、洗菜盆的維修、換件實行全國統(tǒng)一價格,避免用戶被套路。