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從客服的朋友圈中也能看到大量的成功案例,通過聊天截圖的形式,展示客戶對于情感咨詢導師的感謝,表示已經(jīng)成功挽回前任??头€給記者發(fā)了好幾個付款截圖,一再強調價格沒法優(yōu)惠。
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京東智能客服是京東AI 自主研發(fā)的智能情感客服系統(tǒng),利用自然語言處理、知識圖譜、機器學習、語音交互等AI前沿技術,打造高情商、個性化、全鏈路的端到端智能客服解決方案,目前已在京東零售使用,為京東用戶提供售前導購、售中咨詢、售后服務等客服服務,并為人工客服提供咨詢分配、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析等工具,全面提升京東零售平臺的用戶體驗。
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