想了解情感客服，可以說，掌門人新直播·秀生活的出現(xiàn)，將為直播行業(yè)帶來了一次革命性的變革。

這是因為當(dāng)患者處于輕躁狂時常?？瓷先ズ荜柟?，把輕躁狂階段當(dāng)作正常情況。因此描述病史時不會跟醫(yī)生談及自己輕躁狂發(fā)作的情境，使醫(yī)生誤以為患者只有抑郁狀態(tài)，從而將患者誤診為抑郁癥。只有經(jīng)過患者反復(fù)就醫(yī)，醫(yī)生才能從患者厚厚的就診記錄中發(fā)現(xiàn)輕躁狂的蛛絲馬跡，做出“雙相情感障礙”的正確診斷。

雖然雙相情感障礙是一種終身病癥，但通過有效的和管理，大多數(shù)患者都能夠控制癥狀，過上健康、有意義的生活。長期管理的關(guān)鍵在于與團隊保持緊密合作，定期評估治果，并在必要時調(diào)整方案?？傊?，雙相情感障礙是一種復(fù)雜的情緒障礙，其特征是情緒狀態(tài)在躁狂期和抑郁期之間的極端波動。雖然和管理雙相情感障礙可能具有挑戰(zhàn)性，但通過綜合方法和有效的長期管理策略，患者可以實現(xiàn)情緒穩(wěn)定，提高生活質(zhì)量。了解雙相情感障礙，尋求專業(yè)幫助，以及患者和家庭的積極參與是管理這一疾病的關(guān)鍵。

所以，這個層次都是互相緊密影響的。劃個重點，那我們應(yīng)該怎么去做好情感化設(shè)計呢？情感化設(shè)計現(xiàn)階段并沒有做到大范圍使用在產(chǎn)品里，但它又是不可或缺的，而我們需要拿捏一個度，不能濫用它，因為過度情感化會讓產(chǎn)品失去對用戶，但也同時不能輕視它帶來的積極作用。合理的利用用戶的情感化情緒，使一些有價值的情緒帶來產(chǎn)品上的一些成功，在實際挖掘當(dāng)中，我們可以利用一些技術(shù)型+設(shè)計方法去進行，例如：眼睛（眼動測試）等技術(shù)，問卷反饋和前期數(shù)據(jù)分析等方法。

優(yōu)化ivr語音，在進線過程中使用智能解答回復(fù)，覆蓋大部分簡單性問題；分析不滿意記錄，打包發(fā)現(xiàn)問題，找到痛點；成立專項應(yīng)急小組，現(xiàn)場實時監(jiān)控高風(fēng)險通話，做到實時掌控員工通話狀態(tài)；設(shè)立員工激勵制度，幫助員工做好情緒管理，讓員工認真對待每一次通話。梳理sop與員工關(guān)懷，團隊使命感進一步提升，滿意度做到行業(yè)內(nèi)，為拼多多快速發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；整合并擴張現(xiàn)有團隊，分別賦能，培養(yǎng)員工多技能，為發(fā)展道路上可能遇到的問題做準(zhǔn)備。星巴克作為全球大的咖啡連鎖店，品牌要求客服服務(wù)準(zhǔn)確性極高，相關(guān)回復(fù)流程至結(jié)束語都有要求及標(biāo)準(zhǔn)，而星巴克咨詢量會隨著一批活動在短時間迅速增加。

雙相情感障礙Ⅱ型患者不會出現(xiàn)嚴重的躁狂發(fā)作，呈現(xiàn)輕躁狂和抑郁交替發(fā)作?；颊咴谝钟舭l(fā)作時會陷入自覺活著沒有意思，不愿意動或者行動遲緩，不愿意社交、工作和學(xué)習(xí)的負性情緒泥沼中。在輕躁狂發(fā)作時，則會自覺工作，學(xué)習(xí)效率很高，講話滔滔不絕，整天忙忙碌碌。一部分患者甚至在輕躁狂時呈現(xiàn)迷人的特質(zhì)。