河北到家服務(wù)加盟,數(shù)據(jù)顯示,到家服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模在2021年已破萬億,預(yù)計(jì)到 2025年,市場規(guī)模將超2.6萬億。
“這個(gè)產(chǎn)業(yè)比想象的還要大,原來以為做個(gè)百億美金就夠了,現(xiàn)在要做到幾百億美金才可以成為行業(yè)老大,狹義的家政服務(wù)就有著1200億-1500億的市場空間和3000億的傭金,拿30點(diǎn)(20%、30%)的份額就足以支撐數(shù)百億的。”陳小華曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,“天鵝到家6000多人在這個(gè)行業(yè)打拼6年,份額才只有幾個(gè)點(diǎn)。這個(gè)事情挑戰(zhàn)的還是耐心,6年過去了,天鵝到家改造家庭服務(wù)業(yè)才剛開始,前6年才僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)?!?/p>
n達(dá)達(dá)-京東到家作為的即時(shí)配送物流平臺,實(shí)現(xiàn)了多渠道的訂單配送,包括外賣平臺的餐飲訂單、新零售的生鮮訂單、商戶的優(yōu)質(zhì)訂單等。n本文將描述“達(dá)達(dá)-京東到家”的訂單即時(shí)派發(fā)系統(tǒng)從無到有的系統(tǒng)演進(jìn)過程,以及方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn),希望能為大家在解決相關(guān)業(yè)務(wù)場景上提供一個(gè)案例參考。n達(dá)達(dá)-京東到家,是同城速遞信息服務(wù)平臺和無界零售即時(shí)消費(fèi)平臺。
每一家新崛起的垂直平臺,都在一點(diǎn)點(diǎn)蠶食著58同城的市場份額。而且,新的垂直平臺走的是精細(xì)運(yùn)營的路子,和粗放管理的58同城形成了鮮明對比。要知道,彼時(shí)的58同城還深陷流量思維,只想做平臺靠流量紅利,但對平臺信息缺少審核和把控,因此口碑也逐漸走差。流量沒有永恒的紅利,從2018Q3之后,58同城就遭遇了業(yè)績增長瓶頸,營收增速連續(xù)6個(gè)季度不斷下滑,同比增速從33.2%下降到15.1%。后,只能走上私有化之路。2020年9月7日,在58同城宣布私有化的同一天,陳小華帶領(lǐng)天鵝到家進(jìn)行品牌煥新升級,正式由“58到家”改名為“天鵝到家”,并發(fā)布全新的品牌定位——全國的家庭服務(wù)平臺。
無規(guī)矩不成方圓,多樣化的需求面臨多樣化的標(biāo)準(zhǔn),必須完善行業(yè)才能真正解決消費(fèi)者的后顧之憂。對此,58到家從標(biāo)準(zhǔn)化入手,不斷規(guī)范行業(yè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)以及保障標(biāo)準(zhǔn)。比如,根據(jù)行業(yè)類別,58到家制定了平臺標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格規(guī)范比如地漏、馬桶、洗菜盆等維修、換件都是全國統(tǒng)一價(jià)格。為保證商家的服務(wù)質(zhì)量,58到家還制定了消費(fèi)者提出投訴反饋機(jī)制,并與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作,服務(wù)者從接單到背景、服務(wù)評價(jià),再到人臉識別、位置打卡,以及上門之后關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)的管控,全流程均實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化,單單有保險(xiǎn),充分保障了消費(fèi)者的安全。
“服務(wù)從小事做起”,在劉燕的影響和帶動(dòng)下,定期拜訪客戶已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng),也是每一位小伙伴的習(xí)慣。張勇,劉燕團(tuán)隊(duì)的新成員,剛加入幾個(gè)月,成交了一筆租賃業(yè)務(wù)。客戶在簽合同時(shí)隨口發(fā)出了一句“租房后又要花時(shí)間打掃”的感嘆,張勇話不說,主動(dòng)攬下打掃衛(wèi)生的事宜,不僅將房間打掃得干干凈凈,更是主動(dòng)幫助客戶搬家。除了麻包谷、打掃衛(wèi)生、搬家,劉燕團(tuán)隊(duì)還提供了買菜、送藥、照顧寵物等很多很多服務(wù)?!白鍪孪茸鋈寺铮恢币疄榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值’,我們就是想踏踏實(shí)實(shí)地為客戶辦實(shí)事,為他們解決問題。