第二章申訴的處理程序第六條當(dāng)事人對(duì)有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的決定有異議的，應(yīng)當(dāng)向作出決定的機(jī)構(gòu)提出申訴，對(duì)處理結(jié)果仍存有異議的，可以向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。當(dāng)事人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了自身的合法權(quán)益的，也可以直接向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。第七條當(dāng)事人向認(rèn)監(jiān)委提起申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）有明確的被訴方；

（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（三）屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇。第八條當(dāng)事人申訴應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

（一）當(dāng)事人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼（當(dāng)事人為自然人的應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明：姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼）；

（二）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；

（三）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠶C08000認(rèn)定服務(wù)。山西產(chǎn)品認(rèn)證

⒉社區(qū)居民的壓力：廣東某化工公司不斷受到周圍居民的投訴，抱怨其排放惡臭氣體。該公司過(guò)去環(huán)保狀況不良，但已有所改善，通過(guò)監(jiān)測(cè)也證實(shí)其排放沒(méi)有超標(biāo)，于是該組織為塑造自身良好的環(huán)境形象，進(jìn)一步改善自己的環(huán)境行為，減少周圍居民的投訴和抱怨，決定建立ISO14001環(huán)境管理體系。⒊市場(chǎng)的壓力，也是主要?jiǎng)恿Γ菏袌?chǎng)壓力首先來(lái)自于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)由于不符合相關(guān)國(guó)家的環(huán)保要求或標(biāo)準(zhǔn)，95年外貿(mào)損失高達(dá)2000億人民幣。國(guó)際貿(mào)易中對(duì)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)包括對(duì)ISO14001證書(shū)的要求越來(lái)越多，一旦獲取了ISO14001認(rèn)證證書(shū)就等于取得一張國(guó)際貿(mào)易的"綠色通行證"。同時(shí)通過(guò)獲取ISo14001證書(shū)可提高組織形象，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定優(yōu)勢(shì)。香港某評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)某水泥廠**在香港上市提出環(huán)境要求，該水泥廠通過(guò)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，對(duì)其**上市十分有利。英國(guó)某商團(tuán)來(lái)華考察糖精生產(chǎn)廠，江蘇某組織由于環(huán)境管理比較完善，并且申請(qǐng)了ISO14001認(rèn)證，結(jié)果成功的與該商團(tuán)簽訂了供貨合同。1998年4月13日"藍(lán)色巨人"IBM公司向其遍布世界各地的供應(yīng)商，發(fā)出了950封信函，鼓勵(lì)其ISO14001注冊(cè)，環(huán)境管理已被納入對(duì)未來(lái)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，ISO14001注冊(cè)的供應(yīng)商將被"友好地"對(duì)待。樂(lè)東認(rèn)證包括慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SO9000認(rèn)定服務(wù)。

什么是知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證？

關(guān)注展開(kāi)全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證也就是指國(guó)家為規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證活動(dòng)，提高其有效性，加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)專利法》，《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》，《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》，《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》等法律以及部門(mén)規(guī)章的規(guī)定管理體系認(rèn)證。

1、《中華人民共和國(guó)專利法》是為了保護(hù)發(fā)明創(chuàng)造**權(quán)，鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，有利于發(fā)明創(chuàng)造的推廣應(yīng)用，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，特制定的法律。

2、《商標(biāo)法》分總則，商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)，商標(biāo)注冊(cè)的審查和核準(zhǔn)，注冊(cè)商標(biāo)的續(xù)展、變更、轉(zhuǎn)讓和使用許可，注冊(cè)商標(biāo)的無(wú)效宣告，商標(biāo)使用的管理，注冊(cè)商標(biāo)**權(quán)的保護(hù)。

第二十九條對(duì)被投訴人的違法行為，由認(rèn)監(jiān)委移送地方質(zhì)檢行政部門(mén)進(jìn)行處理。地方質(zhì)檢行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將查處情況報(bào)認(rèn)監(jiān)委。

第三十條對(duì)投訴案件作出處理后，有明確的投訴人的，承辦人應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知投訴人第四章申訴、投訴的監(jiān)督管理第三十一條法律部應(yīng)當(dāng)定期檢查申訴、投訴案件的處理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

第三十二條認(rèn)監(jiān)委應(yīng)當(dāng)建立和健全申訴、投訴檔案管理制度。申訴、投訴案件結(jié)案后7日內(nèi)，承辦人應(yīng)當(dāng)將申訴、投訴檔案移交法律部。檔案的保管期，可以根據(jù)申訴、投訴的重要性和保留價(jià)值確定。

第三十三條認(rèn)監(jiān)委應(yīng)當(dāng)建立申訴、投訴處理信息統(tǒng)計(jì)制度。

第三十四條負(fù)責(zé)處理申訴、投訴案件的工作人員，與申訴、投訴事件有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第三十五條負(fù)責(zé)處理申訴、投訴的工作人員對(duì)涉及到任何與申訴、投訴案件有關(guān)的非公開(kāi)情況負(fù)有保密責(zé)任。

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同時(shí)，ISO14000具有一定的靈活性，除了要求企業(yè)在其環(huán)境方針中對(duì)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)做出承諾外，并不規(guī)定環(huán)境表現(xiàn)的***要求，因此兩個(gè)從事類似活動(dòng)但環(huán)境表現(xiàn)不同的企業(yè)，可能都達(dá)到ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，可以通過(guò)符合該地區(qū)而非出口市場(chǎng)所在國(guó)的環(huán)保法律法規(guī)來(lái)達(dá)到ISO14000要求，體現(xiàn)了貿(mào)易的對(duì)等原則，有助于消除貿(mào)易壁壘。但是，我們也應(yīng)該看到，西方發(fā)達(dá)國(guó)家都是在非常好的環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)、環(huán)?？萍嫉幕A(chǔ)上采用ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的，在這一點(diǎn)上，包括我們?cè)趦?nèi)的大部分發(fā)展中國(guó)家與西方發(fā)達(dá)國(guó)家并不處在同一起跑線上，這種劣勢(shì)有可能通過(guò)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的嚴(yán)格立法和貿(mào)易政策轉(zhuǎn)化成對(duì)我出口產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘。為此，我們應(yīng)當(dāng)努力迎頭趕上，盡快實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)通過(guò)雙邊和多邊貿(mào)易協(xié)定等國(guó)際談判方式，據(jù)理力爭(zhēng)，以求為中國(guó)的出口企業(yè)留出一段推行ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際接軌的時(shí)間。SA8000：2001社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證。運(yùn)營(yíng)認(rèn)證價(jià)錢

慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠴HSAS18000：1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；山西產(chǎn)品認(rèn)證

認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃是認(rèn)證方案書(shū)中的**部分之一。提到計(jì)劃，通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容，使用專業(yè)的工具如MS Project、Excel進(jìn)行編輯和制定。按照項(xiàng)目計(jì)劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證計(jì)劃的主要內(nèi)容，但必須注意認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃與一般工作計(jì)劃幾個(gè)細(xì)節(jié)上的區(qū)別：

1) 認(rèn)證過(guò)程主要分為前期準(zhǔn)備階段、差距分析階段、流程建立改進(jìn)和試運(yùn)行階段、認(rèn)證審核階段等。各個(gè)階段的時(shí)間和人員分配取決于組織自身的成熟度，可以適當(dāng)調(diào)整幾個(gè)階段的資源分配。如果IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)較好，前期準(zhǔn)備和流程建立改進(jìn)階段時(shí)間可以**減少。

2) 始終牢記各個(gè)流程必須全部達(dá)到ISO 20000的要求才能獲得認(rèn)證，因此資源適當(dāng)向基礎(chǔ)薄弱、離標(biāo)準(zhǔn)要求有一定距離的管理流程，提早啟動(dòng)流程建立和改進(jìn)階段工作。

3) 認(rèn)證計(jì)劃中需要包括審核機(jī)構(gòu)的部分，由于整個(gè)審核過(guò)程會(huì)包括幾批次，每批次之間另有再改進(jìn)的時(shí)間，同時(shí)每一次審核需要提前預(yù)約，因此整個(gè)實(shí)施計(jì)劃建議預(yù)留一些時(shí)間給審核機(jī)構(gòu)。 山西產(chǎn)品認(rèn)證

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