中國(guó)汽后市場(chǎng)有著非常強(qiáng)的本土特性。百援精養(yǎng)副總經(jīng)理王靖在接受AC汽車采訪時(shí)表示,縱觀國(guó)內(nèi)后市場(chǎng)前期是呈井噴式發(fā)展,單店幾乎沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)壓力,既不愁流量也不愁價(jià)格,只要懂修車,門店無(wú)需做到面面俱到也能賺錢。而隨著汽車銷量節(jié)節(jié)攀升,特別是互聯(lián)網(wǎng)席卷而來(lái),門店之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,即便小門店也要有“五臟俱全”,要有技術(shù),有服務(wù),有產(chǎn)品,有運(yùn)營(yíng),而且從吸引客戶到店,到賣產(chǎn)品,再到留住客戶,都對(duì)門店提出了更高要求。從粗放式直接進(jìn)入到精細(xì)化,讓很多門店無(wú)所適從。全國(guó)幾十萬(wàn)家門店,真正有方向感的門店其實(shí)是不多的,大家都在泥沼中等著被拉上岸。江西九江咸寧百援精養(yǎng)1500家加盟店
國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)20年井噴式的發(fā)展,在拉動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì),提高民眾生活質(zhì)量的同時(shí),也在汽車后服務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生了幾大副作用。一方面,受限于國(guó)內(nèi)汽車文化沉淀不足,廣大車主對(duì)汽車的認(rèn)知還需要較長(zhǎng)時(shí)間沉淀。另一方,行業(yè)的發(fā)展速度跟各種汽車服務(wù)類人才供給速度不匹配,全國(guó)幾十萬(wàn)家門店,普遍缺乏合格店長(zhǎng)、合格技師、有技能的各級(jí)管理人員。所以,對(duì)汽車后市場(chǎng)的門店老板來(lái)說(shuō),必須同時(shí)身兼兩種角色——老板和老師。同時(shí),對(duì)于汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)也是一樣,除了培訓(xùn)教育門店員工以外,教育引導(dǎo)車主的重?fù)?dān)還很沉重并且持久。在這樣的“中間態(tài)”消費(fèi)者構(gòu)成的消費(fèi)環(huán)境下,市場(chǎng)的混亂也必然還將持續(xù)。但是,相信更多的有內(nèi)涵的機(jī)構(gòu)跟進(jìn)之后,必將推動(dòng)整個(gè)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的成熟。此時(shí)那些具有高成長(zhǎng)性,誠(chéng)心為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)構(gòu),將迎來(lái)水落石現(xiàn)的真容。我們沒(méi)有理由不期待這一時(shí)刻的早日到來(lái)。湛江貴港百援精養(yǎng)加盟費(fèi)多少在門店上,百援精養(yǎng)采用的是“直營(yíng)+加盟”的模式,但是以加盟為主,直營(yíng)為輔。
什么是連鎖?在百援精養(yǎng)掌門趙明看來(lái),連鎖就是入群、就是加入一個(gè)門派。在諾大的中國(guó)汽車后市場(chǎng),門派林立。但是每一個(gè)門派,他的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念都不盡相同。在這個(gè)大江湖中,如果門店把"少林派"、"武當(dāng)派"、"峨嵋派"、"崆峒派"等等,的功夫都各學(xué)一點(diǎn),其結(jié)果不但沒(méi)能稱霸武林,一身花拳繡腿反而使自己一無(wú)所長(zhǎng),甚至"走火入魔"。故而,始終如一跟隨一個(gè)"武學(xué)正派",是門店中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的基本保證。百援精養(yǎng)從2016年起步,截止到2019年底加盟店數(shù)量突破800家。短短3年多的時(shí)間,從0開(kāi)始到800多家,到底是什么使百援精養(yǎng)門店像雨后春筍一樣在中國(guó)汽車后市場(chǎng)蓬勃發(fā)展?
我們每一個(gè)人都擔(dān)當(dāng)過(guò)消費(fèi)者的角色,當(dāng)我們作為消費(fèi)者時(shí),著重考慮的是什么?百援精養(yǎng)團(tuán)隊(duì)從換位思考入手,從客戶體驗(yàn)出發(fā),力求撥開(kāi)消費(fèi)行為表象尋找出問(wèn)題的本質(zhì)。拋開(kāi)天花亂墜的附加營(yíng)銷,漸欲迷人眼的贈(zèng)品攻勢(shì),問(wèn)題的命門,歸結(jié)到**為樸素的答案——汽修門店的維修技術(shù)。不是舒適的維修廠房,也不是良好的待客環(huán)境,消費(fèi)者**關(guān)心的**還是汽車養(yǎng)護(hù)的技術(shù)是否到位,愛(ài)車能否得到****的服務(wù)。如果說(shuō)附加值是無(wú)數(shù)個(gè)“0”,那么門店的技術(shù)水平就是釘在**前面的、**硬氣的那個(gè)“1”。這才是汽修行業(yè)安身立命之本,也是門店在競(jìng)爭(zhēng)中有底氣脫穎而出的**競(jìng)爭(zhēng)力。百援精養(yǎng)目前主攻二三線城市,一般都是省會(huì)或省會(huì)下轄的地級(jí)市。
對(duì)于養(yǎng)護(hù)門店來(lái)說(shuō),技術(shù)和營(yíng)銷是支撐門店成長(zhǎng)的很根本的兩個(gè)因素。實(shí)際上,技術(shù)和營(yíng)銷是基礎(chǔ)和手段的關(guān)系。技術(shù)是立身之本,是基礎(chǔ),有了這個(gè)基礎(chǔ)才能談營(yíng)銷,否則營(yíng)銷就是空中樓閣。而在有了技術(shù)基礎(chǔ)后,我們?yōu)槭裁匆プ鰻I(yíng)銷?這是因?yàn)槟壳爸袊?guó)的車主對(duì)車還處于啟蒙階段,他們很少知道汽車零部件的工作原理和作用,我們需要引導(dǎo)他們,讓客戶從不知道變成知道。如果技術(shù)和營(yíng)銷的關(guān)系沒(méi)有處理好,門店后面可能就會(huì)走偏。對(duì)于養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的門店的營(yíng)銷,我們的觀點(diǎn)是不能去拔毛,你必須等著它掉毛。養(yǎng)護(hù)的規(guī)律性是很強(qiáng)的,到了一定的里程數(shù)就會(huì)有相應(yīng)的消費(fèi)需求。如果你不懂得等著客戶掉毛而是一味地拔毛,你的口碑會(huì)越來(lái)越差。在連鎖發(fā)展的前期,線上是起不到?jīng)Q定性的作用。廈門貴州六盤水百援精養(yǎng)底盤件
對(duì)于養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的門店的營(yíng)銷,我們的觀點(diǎn)是不能去拔毛,你必須等著它掉毛。江西九江咸寧百援精養(yǎng)1500家加盟店
百援精養(yǎng)為了讓加盟門店“人員專業(yè)、技術(shù)立店”,百援總部又從四個(gè)方面塑造技師的“技術(shù)內(nèi)核”:第1,維?;A(chǔ)知識(shí)的扎實(shí)度;第二,施工流程的標(biāo)準(zhǔn)度;第三,車輛故障的診斷能力;第四,車輛故障的排除能力。在“人員專業(yè)”方面,編制《養(yǎng)護(hù)知識(shí)188問(wèn)》,讓員工死記硬背。是否能夠熟練背誦,直接關(guān)系到自己的工資標(biāo)準(zhǔn)和職級(jí)晉升。在“流程專業(yè)”方面,把五種油液的更換流程,38個(gè)易損件的拆裝流程,7大系統(tǒng)的保養(yǎng)流程,都錄制成視頻,讓員工跟著學(xué),確保施工流程標(biāo)準(zhǔn)化。在“故障診斷能力”的培養(yǎng)上,總部成立三大技術(shù)中心——發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)中心、底盤技術(shù)中心、電器電路技術(shù)中心,在全國(guó)45個(gè)實(shí)訓(xùn)基地巡回講解《發(fā)動(dòng)機(jī)常見(jiàn)技術(shù)故障解析》《汽車底盤常見(jiàn)技術(shù)故障解析》《電器電路常見(jiàn)技術(shù)故障解析》。幫助全國(guó)門店技師提高汽車故障的診斷能力。江西九江咸寧百援精養(yǎng)1500家加盟店
廣州百援精養(yǎng)汽車信息技術(shù)有限公司位于大龍街龍翔路26號(hào)201,是一家專業(yè)的汽車修理與維護(hù);汽車清洗服務(wù);科技信息咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理服務(wù)(涉及許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的除外);商品信息咨詢服務(wù);貿(mào)易咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);市場(chǎng)調(diào)研服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù);企業(yè)形象策劃服務(wù);代辦汽車年審、過(guò)戶手續(xù);汽車租賃;汽車零配件批發(fā);潤(rùn)滑油批發(fā);金屬制品批發(fā);軟件開(kāi)發(fā);貨物進(jìn)出口(專營(yíng)??厣唐烦猓?技術(shù)進(jìn)出口等。公司。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù),以誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨,以建百援精養(yǎng),勒世底盤件產(chǎn)品為目標(biāo),努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司堅(jiān)持以客戶為中心、汽車修理與維護(hù);汽車清洗服務(wù);科技信息咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理服務(wù)(涉及許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的除外);商品信息咨詢服務(wù);貿(mào)易咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);市場(chǎng)調(diào)研服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù);企業(yè)形象策劃服務(wù);代辦汽車年審、過(guò)戶手續(xù);汽車租賃;汽車零配件批發(fā);潤(rùn)滑油批發(fā);金屬制品批發(fā);軟件開(kāi)發(fā);貨物進(jìn)出口(專營(yíng)專控商品除外);技術(shù)進(jìn)出口等。市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。自公司成立以來(lái),一直秉承“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn),為客戶提供良好的基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù),換件養(yǎng)護(hù),定程養(yǎng)護(hù),深化養(yǎng)護(hù),從而使公司不斷發(fā)展壯大。