門(mén)店繼續(xù)成長(zhǎng),當(dāng)門(mén)店在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ臅r(shí)候,獲得高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品對(duì)門(mén)店來(lái)說(shuō)易如反掌。此時(shí)門(mén)店的需求已不再是“差異化的產(chǎn)品”,他們更關(guān)注的是,他們的門(mén)頭,掛的是不是一個(gè)有影響力、號(hào)召力的品牌。這個(gè)有影響力的品牌,就能自動(dòng)地幫助他們獲得客戶(hù),獲得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。百援精養(yǎng)連鎖的三位創(chuàng)始人,均具有二十余年的行業(yè)深耕歷史。在不同的時(shí)期,他們?cè)谧约核诘念I(lǐng)域,總是帶領(lǐng)著潮流和風(fēng)向。從一定意義上來(lái)說(shuō),“一直被模仿”就是這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的真實(shí)寫(xiě)照。90年代末期,他們就有在深圳創(chuàng)辦汽車(chē)服務(wù)連鎖的經(jīng)歷,體察、見(jiàn)證、實(shí)踐過(guò)業(yè)內(nèi)各類(lèi)連鎖機(jī)構(gòu)的勃發(fā)和衰落。實(shí)際上,技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)是基礎(chǔ)和手段的關(guān)系;益陽(yáng)浙江金華百援精養(yǎng)底盤(pán)件
“我們實(shí)際上是以養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的連鎖機(jī)構(gòu),是重養(yǎng)護(hù)輕維修的社區(qū)型精養(yǎng)店?!痹陂T(mén)店上,百援精養(yǎng)采用的是“直營(yíng)+加盟”的模式,但是以加盟為主,直營(yíng)為輔。目前,百援精養(yǎng)門(mén)店總數(shù)已超1500家,其中只有6家為直營(yíng)店。“我們的加盟店每年都至少以200家的速度在增長(zhǎng)。2030年我們計(jì)劃加盟店增長(zhǎng)超5000家?!苯刂聊壳?,百援精養(yǎng)門(mén)店已覆蓋全國(guó)30個(gè)省,主要集中在華南地區(qū)。百援精養(yǎng)的養(yǎng)護(hù)門(mén)店以社區(qū)店為主,門(mén)店面積集中在300-600平米。用趙明的話(huà)說(shuō),一般他們不主張加盟商做大店,因?yàn)榈甏罅艘院?,各?xiàng)成本都會(huì)增加,并且對(duì)管理和團(tuán)隊(duì)駕馭能力的要求也相應(yīng)地提升。而在對(duì)加盟商的審核上,趙明團(tuán)隊(duì)有著自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。湖南長(zhǎng)沙嘉興百援精養(yǎng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中國(guó)汽后市場(chǎng)有著非常強(qiáng)的本土性特性。
隨著汽修行業(yè)生態(tài)和模式的轉(zhuǎn)變,“以養(yǎng)代修”逐步成為汽修門(mén)店用來(lái)提升與終端車(chē)主粘性的重要方式。為了進(jìn)一步提升汽修門(mén)店與車(chē)主的粘性,在第五屆汽后西湖峰會(huì)——運(yùn)營(yíng)車(chē)輛(西湖)發(fā)展峰會(huì)上,百援精養(yǎng)總經(jīng)理王善茂發(fā)表了題為《如何以養(yǎng)代修鎖定客戶(hù)群體》的精彩演講。當(dāng)下汽修門(mén)店都處于過(guò)度飽和、供給過(guò)剩的階段,雖然“以養(yǎng)代修”話(huà)題曾被行業(yè)多次探討,但迄今為止也沒(méi)有找到一個(gè)特別清晰的思路。談及客戶(hù)群體,在我看來(lái),渠道商、汽配商要鎖定的是B端的終端門(mén)店,B端門(mén)店要鎖定的客戶(hù)群體是C端車(chē)主。百援精養(yǎng)是一家以保養(yǎng)為主的全國(guó)汽車(chē)服務(wù)連鎖,也算是小眾連鎖,成立于2016年,至今已經(jīng)走過(guò)六年的時(shí)間。
“怎么賣(mài)”呢?百援精養(yǎng)深深知道,在當(dāng)下門(mén)店高度過(guò)剩的汽車(chē)后市場(chǎng),獲客難度越來(lái)越大,獲客成本越來(lái)越高。想讓客戶(hù)進(jìn)店,需要智慧引流。門(mén)店不能讓所有的項(xiàng)目都賺錢(qián),必須把個(gè)別項(xiàng)目“拋出去”,把門(mén)店需要的流量換回來(lái)。即把“5 38 7”中的一個(gè)拋出去,換來(lái)大量車(chē)主進(jìn)店,把剩下的“4 38 7”帶進(jìn)來(lái)。但,問(wèn)題的關(guān)鍵是,如何讓客戶(hù)心甘情愿地把“4 38 7”留在門(mén)店呢?帶著相關(guān)問(wèn)題,筆者走訪了百援精養(yǎng)的部分門(mén)店。實(shí)踐證明,百援精養(yǎng)針對(duì)門(mén)店痛點(diǎn)研發(fā)的一系列、一組組“漁”,通俗易懂,簡(jiǎn)單實(shí)用,深受門(mén)店喜愛(ài)。這種抽絲剝繭,化繁為簡(jiǎn)的舉措,一舉將門(mén)店老板從紛繁復(fù)雜、令人望而生畏的管理瑣事中抽離出來(lái)——項(xiàng)目聚焦,工具簡(jiǎn)單,易推廣,易執(zhí)行,從而達(dá)到“打蛇打七寸”的效果。由此,也讓門(mén)店很容易地就能奠定經(jīng)營(yíng)管理的基本框架。百援精養(yǎng)采用的是“直營(yíng)+加盟”的模式,但是以加盟為主,直營(yíng)為輔。
百援精養(yǎng)為了讓加盟門(mén)店“人員專(zhuān)業(yè)、技術(shù)立店”,百援總部又從四個(gè)方面塑造技師的“技術(shù)內(nèi)核”:第1,維?;A(chǔ)知識(shí)的扎實(shí)度;第二,施工流程的標(biāo)準(zhǔn)度;第三,車(chē)輛故障的診斷能力;第四,車(chē)輛故障的排除能力。在“人員專(zhuān)業(yè)”方面,編制《養(yǎng)護(hù)知識(shí)188問(wèn)》,讓員工死記硬背。是否能夠熟練背誦,直接關(guān)系到自己的工資標(biāo)準(zhǔn)和職級(jí)晉升。在“流程專(zhuān)業(yè)”方面,把五種油液的更換流程,38個(gè)易損件的拆裝流程,7大系統(tǒng)的保養(yǎng)流程,都錄制成視頻,讓員工跟著學(xué),確保施工流程標(biāo)準(zhǔn)化。在“故障診斷能力”的培養(yǎng)上,總部成立三大技術(shù)中心——發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)中心、底盤(pán)技術(shù)中心、電器電路技術(shù)中心,在全國(guó)45個(gè)實(shí)訓(xùn)基地巡回講解《發(fā)動(dòng)機(jī)常見(jiàn)技術(shù)故障解析》《汽車(chē)底盤(pán)常見(jiàn)技術(shù)故障解析》《電器電路常見(jiàn)技術(shù)故障解析》。幫助全國(guó)門(mén)店技師提高汽車(chē)故障的診斷能力。百援精養(yǎng)目前主攻二三線城市。岳陽(yáng)黃岡百援精養(yǎng)總部
百援精養(yǎng)把汽后市場(chǎng)比作一個(gè)諾大的江湖,門(mén)派林立、群雄爭(zhēng)霸。益陽(yáng)浙江金華百援精養(yǎng)底盤(pán)件
技術(shù)賦能上,百少俠深知,技乃現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)安身立命所在,加盟商進(jìn)入百援家族,以品牌導(dǎo)流,只是授之以魚(yú),要擦亮百少俠“行俠仗義”的金字招牌,更需授之以漁。百少俠的品牌優(yōu)勢(shì)在于,汽車(chē),不管是客車(chē)還是貨車(chē),不管是普通車(chē)還是特種車(chē),眼、口、心、手并用,切中肯絮,恢復(fù)、升級(jí)一條龍服務(wù)。因此,對(duì)加盟商、對(duì)家人技術(shù)賦能非常重要。在此,百少俠集三十多年行走汽車(chē)江湖功力,組織技術(shù)賦能50+場(chǎng),累計(jì)賦能人數(shù)6000+,讓百少俠的傳世絕學(xué)遍地開(kāi)花,讓各地車(chē)主紛紛享受到百少俠的周到服務(wù)。
益陽(yáng)浙江金華百援精養(yǎng)底盤(pán)件
廣州百援精養(yǎng)汽車(chē)信息技術(shù)有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在廣東省等地區(qū)的汽摩及配件中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身不努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同廣州百援精養(yǎng)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿(mǎn)的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!