音視貝基于語義分析算法技術，通過行業(yè)數(shù)據(jù)累積，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng)。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務情況構建業(yè)務知識庫，讓智能客服可以更好的理解客戶，并流暢自然的解決問題。同時為了不流失任何一次與客戶溝通的機會，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時的全天服務，無需配置客服人員即可不間斷服務，人力成本大幅降低，幫助客服人員解決常見的簡單問題。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實時的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解不同維度的客戶情況，形成熱點業(yè)務問題統(tǒng)計，為企業(yè)的產品改善、服務優(yōu)化提供準確的數(shù)據(jù)支撐。智能客服系統(tǒng)的作用真的有這么大嗎？福建醫(yī)療智能客服系統(tǒng)哪家好

傳統(tǒng)的客戶服務中心正在面臨哪些難題呢？是90%的重復高頻問題，是高昂的人工客服成本，是客服無法全天7*24小時工作，是閑置的聊天記錄利用價值低……近年來，伴隨著消費升級和企業(yè)服務意識強化，大量人工客服需求應運而生。但人工客服需求越來越多，成本越來越高，效果卻并不明顯。要解決如何輕松應對客服高峰、如何減少人工客服培訓成本等問題，已經刻不容緩。音視貝智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決95%的客服問題，助力各行各業(yè)智能化發(fā)展。云南電商智能客服系統(tǒng)品牌智能客服系統(tǒng)怎么用？

智能客服的定義是用機器模擬人工客服進行**服務的系統(tǒng)，典型的智能客服運用場合是客戶向客服進行大量售前、售后重復性咨詢。設計理念是采用人工智能與客戶服務相結合研發(fā)出智能客服，其功能由語義引擎、知識庫、數(shù)據(jù)處理三部分組成。智能客服系統(tǒng)是人工智能領域中的一個重要版塊，主要是解決企業(yè)智能會話問詢、企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)分析、24小時接待服務等需要交互型的業(yè)務需求問題。通過智能的分類與分析篩選客戶問題，快速掌握客戶的需求并提供針對性的服務，極大縮短了為客戶解決問題的時間。

智能客服系統(tǒng)的應用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流、問題解決以及合作關系的社交維護，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過程中，智能客服可以不斷積累經驗，不斷完善問題庫，對于常見問題可以及時響應回復，提升服務效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統(tǒng)內設置歡迎語、產品信息、寒暄閑聊等內容，它便能夠完全用戶預先設置的內容給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。智能客服系統(tǒng)有什么效果？

一個好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本，提高效率，起到事半功倍的效果。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點：是否穩(wěn)定，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時候，代替人工坐席進行接待，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線，7x24小時無間斷、全天候為客戶提供服務；是否智能，智能客服系統(tǒng)是直接接待、服務用戶的，如果無法識別用戶的意圖，無法“明白”用戶的意思，就沒有辦法為用戶提供專業(yè)、準確的解答及服務。音視貝智能客服基于NLP深度語義理解技術，依托知識圖譜，實現(xiàn)擬人多輪對話，對于不同問法、錯別字等都能準確識別，用戶意圖命中率高達95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復性問題；功能是否齊全，客服行業(yè)本身就需要促進各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機協(xié)作、智能分配、數(shù)據(jù)報表等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務的流轉與服務的閉環(huán)；售后服務如何，購買了品牌產品之后，品牌方是否能夠提供響應的技術、服務等支持，幫助企業(yè)進一步完善系統(tǒng)部署、實現(xiàn)更多功能。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對一服務團隊，快速響應企業(yè)需求，提供專屬團隊服務。智能客服系統(tǒng)的價格。福建醫(yī)療智能客服系統(tǒng)哪家好

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在企業(yè)運營的過程中客戶服務是較為重要的工作，客戶的去留在很大程度上直接取決于客戶服務的質量以及體驗。早期的客服工作存在過程混亂、錯漏頻出等問題，不足以滿足越來越復雜的客戶服務需求。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務。在客服工作過程中，有許多簡單的、重復性的勞動，為企業(yè)增加了不少人力成本。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復勞動的，應用自然語言識別技術和自主學習等技術，用于解決一些碎片化、簡單的、重復的客戶需求，如不同客戶之間經常重復咨詢一些簡單的問題，并且碎片化時間的提問往往降低了客服人員的工作效率，這類工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來解決。福建醫(yī)療智能客服系統(tǒng)哪家好

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產品的研發(fā)，通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發(fā)展，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數(shù)字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現(xiàn)長足發(fā)展。