這種方法常常使我們能順利找出排除故障的正確思路或著手點(diǎn)。1、為診斷故障而向客戶(hù)的提問(wèn)（1）必須詢(xún)問(wèn)到故障癥狀發(fā)生時(shí)的情況，以便重現(xiàn)故障。（2）提問(wèn)時(shí)要用客戶(hù)熟悉的語(yǔ)言，不要使用客戶(hù)聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。（3）用直接的實(shí)際事例來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，使客戶(hù)能容易回答。如：?jiǎn)柺裁吹胤剑菏菗Q檔桿嗎？問(wèn)什么操作：是左轉(zhuǎn)彎時(shí)嗎？問(wèn)什么時(shí)候：是熱車(chē)啟動(dòng)時(shí)嗎？問(wèn)什么時(shí)候開(kāi)始的：癥狀從何時(shí)開(kāi)始？2、在向客戶(hù)問(wèn)診時(shí)，修理技師必須要懂得的事情（1）應(yīng)在故障再現(xiàn)時(shí)，確認(rèn)客戶(hù)的要求；（2）當(dāng)故障沒(méi)有再現(xiàn)時(shí)，確認(rèn)故障再現(xiàn)的條件。3、修理技師還應(yīng)提出的問(wèn)題次故障發(fā)生的時(shí)間？同時(shí)還伴隨有何性能變化？維修歷史和情況（如包括更換過(guò)何種零件）？在哪里進(jìn)行過(guò)定期維護(hù)？為了重現(xiàn)故障癥狀，維修員還應(yīng)該詢(xún)問(wèn)用戶(hù)這種癥狀在什么條件下出現(xiàn)。部分技師就對(duì)問(wèn)診比較馬虎，認(rèn)為駕駛員不懂修車(chē)，問(wèn)不出太多有用的東西來(lái)。而實(shí)際并非如此，我們看一下以下故障檢修實(shí)例，也許會(huì)有所啟示故障實(shí)例：一輛1998款的奔馳SL320，行程23萬(wàn)km。駕駛員報(bào)修故障是有時(shí)怠速不穩(wěn)、有時(shí)加速無(wú)力。因?yàn)榇斯收蠟榕既恍?，感到此?chē)故障現(xiàn)象不明顯，倒像一輛正常車(chē)輛，而且該做的檢查基本也都做了。檢查蓄電池電壓是否足夠。徐匯區(qū)綠色汽車(chē)維修****

    在汽車(chē)維修與養(yǎng)護(hù)行業(yè)工作的時(shí)間越長(zhǎng)，就越能體會(huì)到成功的故障診斷工作一半屬于科學(xué)的范疇，另一半屬于藝術(shù)的范疇。將故障診斷工作看作是一門(mén)診斷科學(xué)指的是在診斷過(guò)程中會(huì)使用各種測(cè)試設(shè)備來(lái)收集相關(guān)的數(shù)據(jù)；而將其看作是一門(mén)藝術(shù)，則是指高級(jí)的汽車(chē)維修技師們憑借直覺(jué)或者通常所說(shuō)的第六感覺(jué)，能夠從原始測(cè)量數(shù)據(jù)中感悟到更多有用信息，并借此迅速地對(duì)故障原因做出正確的判斷。第六感覺(jué)是有邏輯和事實(shí)作依據(jù)，并非憑空想象以成，如果這樣就變成了“先猜再拆”。一、科學(xué)的診斷汽車(chē)故障診斷過(guò)程作為維修技術(shù)人員的能動(dòng)的思維過(guò)程，與維修技術(shù)人員的個(gè)人特性密切相關(guān)。也就是說(shuō)一位維修人員的診斷思維水平，不取決于他所具備的知識(shí)儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)積累、技術(shù)水平，還要受到他本身健康狀況、心理狀態(tài)、責(zé)任感、道德境界以及與客戶(hù)的關(guān)系等因素的影響。這些因素會(huì)造成感知差異。如果將每一次對(duì)汽車(chē)維修都看作是一次行為藝術(shù)創(chuàng)造過(guò)程，我們是否把這種藝術(shù)傳遞給別人，我們能否與客戶(hù)之間達(dá)到了一種“品味、欣賞”的境界。我們要完美寅譯這種藝術(shù)創(chuàng)作應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。（一）：正確問(wèn)診詢(xún)問(wèn)（問(wèn)診）本身是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)詢(xún)問(wèn)中獲得的信息要去粗存精、擇其要點(diǎn)并加以聯(lián)想。普陀區(qū)放心汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)要檢查分電器、火花塞、高壓線等是否因?yàn)槠?chē)淋雨等受潮。

    在與駕駛員交流時(shí)，當(dāng)我問(wèn)到在出現(xiàn)急加速不良或怠速不穩(wěn)的同時(shí)還有什么其它故障現(xiàn)象時(shí)，駕駛員輕描淡寫(xiě)告訴我說(shuō)：“當(dāng)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)這一故障時(shí)，剎車(chē)變硬”。駕駛員的一句話故障原因就清楚了：制動(dòng)助力系統(tǒng)真空不足，可能是真空管路有時(shí)漏入空氣。（二）：判定這種癥狀是否為故障有些癥狀很可能與車(chē)輛特性有關(guān)，并不是用戶(hù)所說(shuō)的所有癥狀都是故障，當(dāng)用戶(hù)對(duì)車(chē)輛的故障提出時(shí)，這種故障可能是由另外的原因造成的。如果維修員花大量時(shí)間去修理一輛實(shí)際上并無(wú)故障的車(chē)，他不浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，而且會(huì)失去用戶(hù)的信任。1、駕駛技術(shù)的問(wèn)題如開(kāi)低速扭矩小的手動(dòng)檔車(chē)型的女子，報(bào)修起步時(shí)容易熄火。我們應(yīng)該讓司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，離合踩到底，入檔?？焖侔央x合踏板松到約中間的位置(離、合的結(jié)合點(diǎn))，然后放慢抬腳的速度，在半離合狀態(tài)稍作停頓，同時(shí)加油，接著完全松離合，行車(chē)。并幽默地告訴她要記住教練教的放離合踏板的程序是：一快二停三慢。就象你要先找男朋友后結(jié)婚再生小孩的程序不能倒過(guò)來(lái)一樣。2、加裝的問(wèn)題女士開(kāi)著新車(chē)來(lái)報(bào)修車(chē)輛加速無(wú)力。解決這個(gè)問(wèn)題是：把油門(mén)踏板下面的地毯拿走兩張，并告訴她在這個(gè)地方墊再高也不會(huì)顯得性感。3、車(chē)輛的特性廣州本田雅閣轎車(chē)開(kāi)來(lái)報(bào)修。

    一是要根據(jù)故障現(xiàn)象選擇重點(diǎn)觀測(cè)的數(shù)據(jù)；二是分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生偏差的原因。例如油耗高、動(dòng)力不足，重點(diǎn)觀測(cè)的數(shù)據(jù)有：噴油脈寬、空氣流量、溫度、節(jié)氣門(mén)、氧傳感器等故障實(shí)例：某車(chē)?yán)鋯?dòng)困難，數(shù)據(jù)流顯示水溫高，經(jīng)檢查，換水溫傳感器后故障、數(shù)據(jù)依舊。原因：水溫信號(hào)電路中一個(gè)分壓電阻出現(xiàn)了問(wèn)題，或電路中出現(xiàn)了一個(gè)電阻，只要了解溫度信號(hào)的產(chǎn)生原理，這一點(diǎn)就不難判斷（當(dāng)然以信號(hào)電源5V正常為前提）。（四）：檢查可疑零件找出故障產(chǎn)生原因故障診斷是在通過(guò)驗(yàn)證(檢查)所獲取數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，逐漸尋找故障真正原因的一個(gè)反復(fù)過(guò)程。1、檢查零件失效零件失效不是指完全喪失原定功能，而且還包含功能降低和有嚴(yán)重?fù)p傷或隱患、繼續(xù)使用會(huì)失去可靠性和安全性的零部件。表1、汽車(chē)零件失效分類(lèi)失效類(lèi)型失效模式舉例磨損粘著磨損、磨料磨損、表面疲勞磨損、腐蝕磨損、微動(dòng)磨損汽缸工作表面“拉缸”、曲軸“抱軸”、齒輪表面和滾動(dòng)軸承表面的麻點(diǎn)、凹坑等疲勞斷裂低應(yīng)力高周疲勞、高應(yīng)力低周疲勞、腐蝕疲勞、熱疲勞曲軸斷裂、齒輪輪齒折斷等腐蝕化學(xué)腐蝕、電化學(xué)腐蝕、穴蝕濕式汽缸套外壁麻點(diǎn)、孔穴變形過(guò)量彈性變形、過(guò)量塑性變形曲軸彎曲、扭曲，基礎(chǔ)件?；謴?fù)汽車(chē)的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復(fù)汽車(chē)壽命的恢復(fù)性修理。

    2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。（3）高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿(mǎn)2年。——高級(jí)技師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上?！捌?chē)維修工”職業(yè)資格申報(bào)條件：——初級(jí)（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。（3）本職業(yè)學(xué)徒期滿(mǎn)。——中級(jí)（具備以下條件之一者）報(bào)名咨詢(xún)（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。對(duì)出現(xiàn)故障的汽車(chē)通過(guò)技術(shù)手段排查，找出故障原因，并采取措施排除故障并恢復(fù)達(dá)到一定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)。松江區(qū)進(jìn)口汽車(chē)維修有哪些

汽車(chē)防抱死制動(dòng)系統(tǒng)，該裝置是當(dāng)遇到情況汽車(chē)制動(dòng)時(shí)，根據(jù)車(chē)輪轉(zhuǎn)速，自動(dòng)調(diào)整制動(dòng)管內(nèi)的壓力大小。徐匯區(qū)綠色汽車(chē)維修****

    企業(yè)的管理策略關(guān)系到一個(gè)企業(yè)發(fā)展的成敗，汽車(chē)維修市場(chǎng)作為汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展前景還是很大的，但是想要在市場(chǎng)上占據(jù)一定的地位還是需要好的管理方法，小編覺(jué)得工欲善其事，必先利其器，所以在管理上可以借助汽車(chē)維修管理軟件。汽車(chē)維修門(mén)店首先要根據(jù)門(mén)店的具體情況來(lái)選擇合適的汽車(chē)維修管理軟件，客戶(hù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理、員工管理是汽車(chē)維修門(mén)店的關(guān)鍵?？蛻?hù)管理：選擇汽車(chē)維修管理軟件首先要考慮的是否能建立完善的客戶(hù)檔案，只有詳細(xì)的記錄和消費(fèi)情況，才能更好的了解客服，更好的為客戶(hù)服務(wù)，從而帶來(lái)更大的收益。倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)是門(mén)店的心臟，貨品的庫(kù)存信息要能夠及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的查詢(xún)到，完備的庫(kù)存是保證門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)的有力后盾。借助車(chē)邊店管家貨品的采購(gòu)/入庫(kù)、銷(xiāo)售出庫(kù)和退貨都有單可查，老板打開(kāi)手機(jī)就能查詢(xún)貨品和庫(kù)存，一清二楚！財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)是汽車(chē)維修門(mén)店成本和利潤(rùn)的觀察臺(tái)，汽車(chē)維修門(mén)店想要盈利就必須降低成本，讓利潤(rùn)比較大化，財(cái)務(wù)相關(guān)的報(bào)表要及時(shí)的做出來(lái)，如今有不少汽車(chē)維修門(mén)店使用車(chē)邊店管家來(lái)管店，這樣能的節(jié)省時(shí)間和減少工作量。員工管理：車(chē)邊店管家助力汽車(chē)維修門(mén)店，施工提成、銷(xiāo)售提成、充值辦卡提成、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等自動(dòng)計(jì)算。徐匯區(qū)綠色汽車(chē)維修****

上海云峰汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是汽摩及配件，擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋新能源車(chē)型，二手車(chē)，維修汽車(chē)，租賃服務(wù)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于汽摩及配件行業(yè)的發(fā)展。上海云峰汽車(chē)秉承“客戶(hù)為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。