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傳統(tǒng)電話催收很大程度上依賴于催收人員的口才、情感控制、溝通技巧等人為因素。不同催收人員的能力和經(jīng)驗可能存在差異，導(dǎo)致催收效果不一致。而且在催收過程中可能涉及敏感信息的交流和處理，如果信息泄露或被不當(dāng)使用，將對催收機構(gòu)和客戶造成隱私風(fēng)險。人工智能的出現(xiàn)給電話催收帶來的新的解決方案。催收機器人可使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會受情緒影響，加上人工智能大模型的應(yīng)用，使機器人能更準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖。此外，將一些處理效果好的話術(shù)整理為標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，提高了催收效率、減少了催收成本，并改善了用戶體驗。智能外呼堪稱新生代具有性價比的員工，持續(xù)工作不掉線，情緒飽滿不抱怨，服務(wù)客戶一頂十。山東云外呼 隨著大模型在各...

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，引流新客戶和維護老客戶是企業(yè)永恒的課題?，F(xiàn)在被津津樂道的是新媒體營銷，利用各種社交媒體平臺，如抖音、公眾號、小紅書等，通過有吸引力的內(nèi)容和廣告，吸引潛在客戶關(guān)注、分享和互動。對企業(yè)來說引流的途徑增加了，但獲客成本也越來越高。企業(yè)人員忙來忙去，客戶咨詢量也有增長，但下單轉(zhuǎn)化率卻一直沒有提升。老客戶的忠誠度越來越低，客戶流失也是一個比較大的問題。所以，營銷獲客只是開始，如何留住客戶，引導(dǎo)客戶下單成交才是目的。杭州音視貝公司與金融、電商、醫(yī)護、出行等行業(yè)的公司展開了合作，成熟運用人工智能技術(shù)定制解決方案。廈門電銷外呼 外呼是指企業(yè)或組織通過電話或其他通信方式主動...

現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)對客服人員和用戶間的通話，采用的還是人工抽檢的方式，這種方式首先不能做到通過錄音全檢，很容易漏掉重要的信息，其次是人力成本高，工作效率卻很低。杭州音視貝科技公司將智能質(zhì)檢和智能外呼相結(jié)合，可以100%覆蓋通話錄音，更加準(zhǔn)確的掌控服務(wù)情況。另外，還可以深度挖掘?qū)υ挃?shù)據(jù)，對客服作出精細的服務(wù)水平評估。企業(yè)可根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景設(shè)置不同的質(zhì)檢方案，充分滿足質(zhì)檢個性化需求。進一步提升質(zhì)檢的精確度，有利于管理人員對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)一把控，維穩(wěn)服務(wù)水平。應(yīng)用了大模型技術(shù)的智能呼叫中心系統(tǒng)，對于客戶需求的分析更加準(zhǔn)確，具備更強大的數(shù)據(jù)分析與決策能力。浙江外呼系統(tǒng) CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡稱，...

外呼是指企業(yè)或機構(gòu)主動撥打電話或發(fā)起呼叫，與目標(biāo)客戶進行溝通和交流的一種行為。外呼通常用于銷售、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等方面。外呼的主要目的包括：銷售和營銷：企業(yè)通過外呼與潛在客戶進行溝通，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，并尋求銷售機會。通過電話交流，可以直接向潛在客戶提供信息、解答疑問，并促成具體銷售行為。市場調(diào)研：企業(yè)可以通過外呼與目標(biāo)受眾進行問卷調(diào)查、市場調(diào)研等活動。通過電話交流，可以獲取客觀和直接的反饋信息，了解消費者需求和市場趨勢?？蛻舴?wù)：企業(yè)可以通過外呼與現(xiàn)有客戶建立聯(lián)系，并提供相關(guān)服務(wù)支持。例如，確認訂單信息、解決問題、收集反饋等。**和非盈利組織活動：****或非盈利組織常常利用外呼...

現(xiàn)在很多人在說的智能外呼是什么？它和傳統(tǒng)的外呼有什么區(qū)別？ 智能外呼是一種利用自動化和智能技術(shù)進行主動呼叫客戶的營銷和銷售策略。智能外呼系統(tǒng)使用預(yù)設(shè)的撥號碼列表，并自動撥打電話給潛在客戶，通過錄制的語音或文本信息向他們推銷產(chǎn)品或服務(wù)。 傳統(tǒng)的外呼是依靠人工撥打電話，完成客戶營銷和銷售的方式。跟智能外呼比，傳統(tǒng)外呼不僅外呼效率低，人力成本高，還會因為銷售人員的話術(shù)或情緒營銷銷售業(yè)績。 杭州音視貝科技公司的智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的反饋和回應(yīng)進行智能化的調(diào)整和優(yōu)化，以提高呼叫成功率和效果，幫助企業(yè)擴大市場影響力，增加銷售機會，并優(yōu)化營銷資源的利用。 云呼叫中心是，服務(wù)器設(shè)置在...

近幾年受**影響，經(jīng)濟大環(huán)境持續(xù)萎靡，M0-M1逾期客戶也批量增加。龐大的外呼量由人工來完成，時間線拉長，一部分M1逾期客戶轉(zhuǎn)變?yōu)镸2逾期客戶，導(dǎo)致追款難度增加。為提高欠款追繳效率，節(jié)約外呼成本，多家企業(yè)紛紛采用智能外呼技術(shù)開展對欠款的催收。因催收行業(yè)的特殊性，金融企業(yè)在催收時，需要遵守嚴格的合規(guī)要求和法律規(guī)定，以保護欠款人的權(quán)益。在催收場景中，可針對用戶屬性、業(yè)務(wù)類型，制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，靈活向用戶傳達催收目的及還款要求。話術(shù)經(jīng)過多次調(diào)整，可確保催收合法合規(guī)，規(guī)避投訴，這其中也需要人工干預(yù)和監(jiān)督來確保合規(guī)性。呼出型呼叫中心一般應(yīng)用于營銷型企業(yè)，AI機器人主動撥打電話給用戶，包括產(chǎn)品推介、調(diào)查問卷、...

外呼是指企業(yè)或組織通過電話或其他通信方式主動聯(lián)系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過外呼，企業(yè)可以進行銷售、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等各種活動。外呼通常由專業(yè)的呼叫中心或團隊來執(zhí)行。外呼服務(wù)具有以下優(yōu)勢：直接溝通：通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進行溝通，了解他們的需求和意見。這種直接的溝通方式能夠更好地建立客戶關(guān)系和增加信任度。個性化服務(wù)：通過外呼，企業(yè)可以根據(jù)客戶的特定需求提供個性化的服務(wù)。例如，在銷售過程中，根據(jù)客戶的喜好和需求，提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)建議，增加銷售機會。市場調(diào)研：外呼可以用于市場調(diào)研，了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的看法和反饋。通過問卷調(diào)查、訪談等方式，獲取客戶的意見和建議，為...

在搭建智能外呼系統(tǒng)的過程中，可以借助專業(yè)的軟件開發(fā)團隊或與供應(yīng)商合作。他們可以提供相關(guān)的技術(shù)支持和專業(yè)的建議，以確保系統(tǒng)能夠達到預(yù)期的效果。 智能外呼系統(tǒng)搭建完成后，一定進行測試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能的正常運行。根據(jù)測試結(jié)果進行必要的調(diào)優(yōu)和修復(fù)。 對工作人員提供適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)操作和使用。將系統(tǒng)上線并監(jiān)控其運行情況。持續(xù)監(jiān)測和分析系統(tǒng)的性能和效果，根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)進行優(yōu)化和改進。只有系統(tǒng)不斷調(diào)整和優(yōu)化，才能達到預(yù)期的效果。 這其中尤其要注意數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限管理等。 多樣的話術(shù)設(shè)計，能夠?qū)蛻羧后w進行精細化分類外呼。北京外呼智能機器...

智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優(yōu)缺點如下： 公有云的優(yōu)勢是成本低，擴展性好，缺點是安全性和私密性無法保證，該模式適用于對于安全性要求不高的企業(yè)。 私有云的特點是能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的掌握，缺點是安裝和維護的成本較高，且延展性相對較差。 本地化部署的特點是需要企業(yè)承擔(dān)硬件、軟件費用和實施費用以及后期維護的費用，成本高，部署周期長，但安全性高。這種模式更適合對數(shù)據(jù)有極高安全需求的企業(yè)，例如國企、大型企業(yè)等，能保證有充足的人力。 私有云相對于本地化和公有云來看，無論是從安全、成本、維...

Saas（SoftwareasaService）軟件即服務(wù)，是以軟件的使用權(quán)為產(chǎn)品的交易方式。salesforce的創(chuàng)始人說過一句話：這個模式讓軟件變得和水電氣很相似，只需要每月繳納固定的費用即可享受服務(wù)。正如他所說的那樣，Saas服務(wù)只租出給企業(yè)軟件的使用權(quán)，收取使用權(quán)的費用。客戶可以直接使用在云上使用系統(tǒng)配置的功能來幫助他們完成一個又一個任務(wù)。 Saas云部署的好處： 1.可立即部署：云模型、專有空間、靈活租賃、即開即用。 2.節(jié)約成本：用戶不必購買硬件設(shè)備，減少成本預(yù)算，幫助企業(yè)集中發(fā)展業(yè)務(wù)。 3.靈活擴展：具備多渠道集成交互處理，資源共享服務(wù)，支持后...

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡稱，即CustomerRelationshipManagementSystem。它是一種利用技術(shù)手段來管理、跟蹤和分析企業(yè)與客戶之間互動關(guān)系的系統(tǒng)。 將智能外呼系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)整合，可以實現(xiàn)對客戶文檔的全面管理。外呼活動的數(shù)據(jù)和結(jié)果可以直接反饋到CRM系統(tǒng)中，使得企業(yè)能夠更好地了解客戶需求、行為和購買歷史等信息。 結(jié)合CRM系統(tǒng)，智能外呼系統(tǒng)可以自動更新客戶呼叫記錄、通話內(nèi)容和反饋信息等，并及時提醒銷售人員進行后續(xù)跟進。這樣，銷售團隊可以更好地了解客戶需求，做好銷售活動的跟進工作。 余下可以接通的號碼可即刻轉(zhuǎn)給空閑中的坐席接待。廣東自動外呼軟件外...

在智能電話營銷中，如果用戶對產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣，會詢問一些主流程之外的問題，所以，話術(shù)流程的設(shè)計中，知識庫也是必不可少的一個環(huán)節(jié)。 知識庫的內(nèi)容一般雖然在主流程外，但作為主流程的補充，不僅可以包含對產(chǎn)品及服務(wù)的詳細解答，也可以包括對公司的主要介紹，如公司主營業(yè)務(wù)、成立時間、工作時間、門店地址等，方便用戶對公司信息有更深入的了解。了解的越多，用戶對公司的信任也就越大，成交的概率也就越高。 杭州音視貝科技公司可以根據(jù)公司具體業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品特性進行智能外呼營銷話術(shù)專屬定制，助力企業(yè)提高電話營銷獲客轉(zhuǎn)化率。 營銷類的開場白相對于通知類、回訪類的場景要稍微復(fù)雜一點。深圳外呼中心 ...

外呼營銷電話機器人在與用戶溝通的過程中，用戶沒有按照流程引導(dǎo)進行回復(fù)，而是要咨詢其他問題時，智能的外呼系統(tǒng)都應(yīng)該是支持用戶打斷的。杭州音視貝科技公司研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)，支持播報中隨時打斷，用戶咨詢的問題自動轉(zhuǎn)入知識庫中進行回答，回答完后，再將對話引導(dǎo)到對應(yīng)的流程。 每個話術(shù)節(jié)點都有可能造成用戶流失，所以需要配置對應(yīng)的挽回話術(shù)。挽回話術(shù)是為了重新激發(fā)用戶的興趣和關(guān)注，要注意在挽回話術(shù)中保持自然和友好的語氣，在與客戶溝通中展現(xiàn)出真誠和專業(yè)，以增加挽回成功的機會。 系統(tǒng)將會以彈屏的方式推送信息給坐席，由坐席人員預(yù)覽并選擇是否要發(fā)起呼叫。上海外呼電話軟件 企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時，...

智能外呼通過提升效率、個性化服務(wù)、節(jié)省成本和數(shù)據(jù)分析等方面的優(yōu)勢，為公司的營銷和客戶服務(wù)提供了全新的可能性。具體如下： 1、個性化服務(wù)：智能外呼可以根據(jù)客戶的歷史數(shù)據(jù)和需求，提供個性化的服務(wù)和建議。它可以分析客戶的購買記錄、偏好和行為模式，從而通過電話交互傳遞相關(guān)信息和推薦產(chǎn)品或服務(wù)，增加客戶滿意度和忠誠度。 2、節(jié)省成本：智能外呼可以減少公司在人力資源方面的開支，不需要雇傭大量的呼叫中心人員。它能夠根據(jù)需要自動化呼叫流程，提高效率并減少錯誤，從而降低運營成本。 3、數(shù)據(jù)分析：智能外呼可以收集并分析大量的電話交互數(shù)據(jù)，從而提供有用的洞察和見解。通過對這些數(shù)據(jù)的分析...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對智能外呼活動進行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數(shù)據(jù)等。通過OBTM系統(tǒng)，企業(yè)可以實時掌握外呼活動的進展情況，及時調(diào)整策略并提高外呼效率。智能外呼用于營銷領(lǐng)域的關(guān)鍵是話術(shù)的設(shè)計。 傳統(tǒng)的呼叫方法，由于缺乏數(shù)據(jù)沉淀，話術(shù)優(yōu)化全靠銷售的個人經(jīng)驗，缺少數(shù)據(jù)理論支持，提升效果不夠明顯、快速。OBTM系統(tǒng)可以詳細記錄每一通電話的信息，針對失敗通話的原因進行分析，是語言不當(dāng)，還是信息不準(zhǔn)確，或是情緒失控等。從而可以通過修改話術(shù)，提供額外信息支持等，...

外呼是指一個組織或企業(yè)主動撥打電話或發(fā)起通話，與特定的目標(biāo)群體進行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業(yè)目的，例如銷售、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等。外呼可以通過人工撥打電話或使用自動化的電話系統(tǒng)來實現(xiàn)。在進行外呼時，操作者通常會使用預(yù)定義的腳本或指南，以確保與目標(biāo)群體進行有效的溝通并達到預(yù)期的目標(biāo)。外呼在商業(yè)領(lǐng)域有許多應(yīng)用場景，例如：銷售和營銷：企業(yè)可以通過外呼與潛在客戶聯(lián)系，介紹產(chǎn)品、提供促銷信息，并嘗試推動銷售。這種方式可以有效地觸達潛在客戶，并建立起與他們之間的聯(lián)系。調(diào)研和市場分析：通過外呼可以收集用戶反饋、了解市場需求和趨勢等。企業(yè)可以主動撥打電話向用戶提問、進行調(diào)查，并收集數(shù)據(jù)...

大家都知道使用智能外呼進行獲客營銷，可以降低企業(yè)成本，提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都在用，但有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率高，有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率低，這是什么原因呢？這里就要說到話術(shù)設(shè)計，好的獲客轉(zhuǎn)化率離不開好的話術(shù)設(shè)計，下面我們就來說一下，營銷話術(shù)設(shè)計方面的幾個要點： 1、自我介紹。介紹自己來自哪里。比如：您好，我是來自***公司的客服人員小張； 2、目的說明。說明此次打電話的主要目的是什么。比如：我們這里有一個特別優(yōu)惠的活動，想跟您介紹一下； 3、產(chǎn)品或服務(wù)介紹。重點說明產(chǎn)品能為用戶帶來什么樣的收益。比如：我們的產(chǎn)品可以幫您解決***問題； 4、促銷和特別優(yōu)惠。引導(dǎo)用戶在短時間內(nèi)...

企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時，適合自身業(yè)務(wù)模式，功能強大，部署方便的智能外呼系統(tǒng)是企業(yè)優(yōu)先選項，能夠以低投入帶來很好的效益，此外還要考慮以下兩個方面： 1、具有足夠的穩(wěn)定性和科學(xué)的容災(zāi)機制穩(wěn)定性是智能外呼系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)，但穩(wěn)定性不是越高越好，更高的穩(wěn)定性必要付出更高的成本。因此，在實踐中更應(yīng)該關(guān)注當(dāng)系統(tǒng)癱瘓，或者突然斷電時，系統(tǒng)繼續(xù)運行的時間與容災(zāi)方案的自動化程度。 2、能夠與不斷發(fā)展的企業(yè)信息管理系統(tǒng)無縫對接這些年，企業(yè)的信息化管理發(fā)生著日新月異的變化。為了實現(xiàn)很好的應(yīng)用性，智能外呼系統(tǒng)必須能夠隨時與企業(yè)推陳出新的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、CRM和ERP等無縫對接。因此，適...

傳統(tǒng)的客戶服務(wù)以大量人工被動等待接聽客戶投訴、處理投訴環(huán)節(jié)為主，處于企業(yè)服務(wù)整個鏈條的后端。隨著各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮來襲，客戶服務(wù)可以在更多的環(huán)節(jié)體現(xiàn)它的價值。比如，用客戶投訴的數(shù)據(jù)，改善產(chǎn)品設(shè)計；新產(chǎn)品上線前可邀請老顧客先體驗，縮短新產(chǎn)品冷啟動期；產(chǎn)品宣傳、銷售期間，可解答顧客的任何有關(guān)產(chǎn)品的疑問等環(huán)節(jié)。將服務(wù)環(huán)節(jié)前置，可以壓降體驗差、宣傳不符合、產(chǎn)品政策不清晰等后期投訴，提升客戶感知。企業(yè)規(guī)模越大、客戶數(shù)量越多，開發(fā)使用好數(shù)據(jù)資源，充分發(fā)揮好數(shù)據(jù)的規(guī)模效應(yīng)，數(shù)據(jù)越多，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價值越大。企業(yè)希望客戶越多越好，在人工外呼時為了提升效率，企業(yè)會篩選更有可能轉(zhuǎn)化的客戶來外呼。深圳外呼團隊傳統(tǒng)...

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指組織或企業(yè)利用先進的數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新方法，以及重新設(shè)計和整合業(yè)務(wù)流程和模式，從而實現(xiàn)效率提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新能力增強的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、運營方式和客戶體驗轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在提高企業(yè)和組織的效率、靈活性和創(chuàng)新能力，以更好地適應(yīng)不斷變化的市場和消費者需求，以及提供更好的客戶體驗。在2022年舉行的“2022數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇上”，預(yù)計我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型中設(shè)計的相關(guān)IT服務(wù)和解決方案市場總體規(guī)模有望在2025年逼近5萬億大關(guān)。所以，在話術(shù)設(shè)計這一環(huán)節(jié)也不能放松。江蘇外呼系統(tǒng)軟件 傳統(tǒng)的智能外呼催收...

外呼是一種營銷和客戶服務(wù)策略，通過電話方式主動聯(lián)系潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，并與他們進行溝通和交流。外呼通常被用于市場調(diào)研、銷售推廣、客戶關(guān)系管理和客戶支持等領(lǐng)域。外呼的服務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：直接溝通：通過外呼，企業(yè)可以直接與客戶進行溝通，傳達重要信息和提供解決方案。這種直接的溝通方式可以更好地了解客戶需求，并及時回應(yīng)客戶的問題和意見。個性化互動：外呼可以根據(jù)客戶的特定需求和興趣，提供個性化的服務(wù)和定制化的解決方案。這種個性化互動可以增加客戶的滿意度，建立良好的客戶關(guān)系。實時反饋：通過外呼可以及時獲取客戶的反饋和意見，了解市場動態(tài)和客戶需求的變化。這樣可以幫助企...

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指組織或企業(yè)利用先進的數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新方法，以及重新設(shè)計和整合業(yè)務(wù)流程和模式，從而實現(xiàn)效率提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新能力增強的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、運營方式和客戶體驗轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，以適應(yīng)不斷變化的市場需求和技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在提高企業(yè)和組織的效率、靈活性和創(chuàng)新能力，以更好地適應(yīng)不斷變化的市場和消費者需求，以及提供更好的客戶體驗。在2022年舉行的“2022數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇上”，預(yù)計我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型中設(shè)計的相關(guān)IT服務(wù)和解決方案市場總體規(guī)模有望在2025年逼近5萬億大關(guān)。外呼是企業(yè)在營銷、通知、調(diào)查等方面常用的與客戶聯(lián)系的手段。福州外呼ai機器人 ...

外呼是指一個組織或企業(yè)主動撥打電話或發(fā)起通話，與特定的目標(biāo)群體進行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業(yè)目的，例如銷售、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等。外呼可以通過人工撥打電話或使用自動化的電話系統(tǒng)來實現(xiàn)。在進行外呼時，操作者通常會使用預(yù)定義的腳本或指南，以確保與目標(biāo)群體進行有效的溝通并達到預(yù)期的目標(biāo)。外呼在商業(yè)領(lǐng)域有許多應(yīng)用場景，例如：銷售和營銷：企業(yè)可以通過外呼與潛在客戶聯(lián)系，介紹產(chǎn)品、提供促銷信息，并嘗試推動銷售。這種方式可以有效地觸達潛在客戶，并建立起與他們之間的聯(lián)系。調(diào)研和市場分析：通過外呼可以收集用戶反饋、了解市場需求和趨勢等。企業(yè)可以主動撥打電話向用戶提問、進行調(diào)查，并收集數(shù)據(jù)...

近幾年受**影響，經(jīng)濟大環(huán)境持續(xù)萎靡，M0-M1逾期客戶也批量增加。龐大的外呼量由人工來完成，時間線拉長，一部分M1逾期客戶轉(zhuǎn)變?yōu)镸2逾期客戶，導(dǎo)致追款難度增加。為提高欠款追繳效率，節(jié)約外呼成本，多家企業(yè)紛紛采用智能外呼技術(shù)開展對欠款的催收。因催收行業(yè)的特殊性，金融企業(yè)在催收時，需要遵守嚴格的合規(guī)要求和法律規(guī)定，以保護欠款人的權(quán)益。在催收場景中，可針對用戶屬性、業(yè)務(wù)類型，制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，靈活向用戶傳達催收目的及還款要求。話術(shù)經(jīng)過多次調(diào)整，可確保催收合法合規(guī)，規(guī)避投訴，這其中也需要人工干預(yù)和監(jiān)督來確保合規(guī)性。依靠信令識別技術(shù)，判斷號碼是否存在空號、關(guān)機、拒接、掛斷等情況。福州外呼外包 智能外呼本...

在數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，更是實現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動力之一。過去，企業(yè)決策高度依賴于管理者，需要大量的時間和實踐去反復(fù)驗證決策的正確性。一旦出現(xiàn)決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對企業(yè)發(fā)展極為不利。而數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，將原本的決策者變?yōu)闆Q策的輔助者或監(jiān)督者。這樣可以降低試錯成本，提高決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和效率，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式。隨著企業(yè)外呼不斷增量，外呼系統(tǒng)成為了企業(yè)優(yōu)先的智能化工具。江蘇云外呼 外呼是指通過電話或其他通訊工具主動聯(lián)系外部的個人或組織。外呼通常用于營銷、客戶服務(wù)、調(diào)查研究等活動中，...

在電話營銷中，不管是人工撥打電話，還是機器人撥打電話，如果能預(yù)先了解客戶的需求，準(zhǔn)備相關(guān)話術(shù)及產(chǎn)品推薦，轉(zhuǎn)化更能事半功倍。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆，想要在戰(zhàn)場上取勝，就要收集足夠多的情報精細出擊。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)便是重要的情報。 所以，智能外呼系統(tǒng)要跟智能客服系統(tǒng)結(jié)合使用，才能發(fā)揮出1+1>2的效果。智能客服系統(tǒng)通過日常用戶咨詢，搜集用戶購買習(xí)慣，搜索關(guān)鍵詞，描繪出用戶畫像。 智能外呼系統(tǒng)根據(jù)用戶畫像，找到產(chǎn)品需求對應(yīng)的人群，進行精細營銷，必能起到事倍功半的效果。智能外呼系統(tǒng)在使用的過程中又會有用戶信息沉淀，輔助營銷人員制定有針對性的營銷策略，進一步提高營銷效率...

杭州音視貝科技的智能外呼系統(tǒng)可以在外呼任務(wù)結(jié)束后，自動生成匯總數(shù)據(jù)，為方便查看，通話內(nèi)容語音和文字兩種保存方式。匯總數(shù)據(jù)包括跟進次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷售行為數(shù)據(jù)，管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優(yōu)化業(yè)務(wù)問題。通過數(shù)據(jù)收集、整理、分析，有助于實現(xiàn)客戶全生命周期的分層管理及精細化運營。幫助企業(yè)制定不同階段客戶的拉新、留存、挽留、關(guān)懷策略，提升成交轉(zhuǎn)化率。也為產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級、投放策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，推動業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。在如今的商業(yè)環(huán)境下，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨。只有掌握足夠量的數(shù)據(jù)才能讓企業(yè)的發(fā)展方向更加明確。外呼系統(tǒng)存在多種外呼方式，其中預(yù)測式外呼和預(yù)...

智能外呼在金融行業(yè)，更多的是應(yīng)用在催收場景，可以提高催收效率和成功率，減少人力成本，縮短催收周期，并提升客戶體驗。其常見的應(yīng)用場景有： 1、自動化催收通知：智能外呼系統(tǒng)可以自動撥打欠款人的電話，發(fā)送預(yù)先錄制的語音通知，提醒他們還款的事宜。這種自動化的方式可以大幅減少人力成本，提高效率，并確保每個欠款人都能及時收到催收通知。 2、自動催收提醒：通過智能外呼系統(tǒng)，可以設(shè)置自動提醒電話，提醒欠款人按時還款。系統(tǒng)可以根據(jù)還款計劃自動撥打電話，并通過語音提示欠款人還款日期和金額，以及還款方式。 3、自動記錄和跟進：智能外呼系統(tǒng)可以自動記錄和歸檔通話內(nèi)容、還款承諾和催收結(jié)果，確保催收...

雖然現(xiàn)在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業(yè)一直在用。企業(yè)建立電銷團隊需要通信設(shè)備、人員培訓(xùn)、薪酬福利等成本。各項開支猶如一座座大山壓得企業(yè)喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業(yè)利潤，在客戶轉(zhuǎn)化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業(yè)解決當(dāng)前電銷難題。智能外呼利用語音識別、語義理解及語音合成等能力自動化外呼，降低企業(yè)營銷成本。外呼機器人無需培訓(xùn)便可上崗，可提前預(yù)設(shè)話術(shù)及知識庫內(nèi)容。之后，將用戶信息批量導(dǎo)入后臺，設(shè)置外呼任務(wù)，即可自動外呼觸達客戶。外呼機器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標(biāo)簽，達到篩選高意向客戶的目的。兩種外呼方...

機器人打電話用于營銷獲客具有許多優(yōu)勢，包括： 1、自動化：機器人打電話營銷可以自動撥打電話，發(fā)送預(yù)先設(shè)定的信息，從而節(jié)省人力資源，極大提高工作效率，并使公司能夠更快地與潛在客戶進行溝通。 2、個性化：機器人打電話營銷可以根據(jù)客戶的需求和交流反饋，智能地調(diào)整對話內(nèi)容，提供個性化的銷售和服務(wù)，并為每個客戶提供定制化的解決方案。 3、大規(guī)模拓展：機器人打電話營銷可以同時撥打成百上千的電話，適用于大規(guī)模的營銷活動。它可以在短時間內(nèi)與大量潛在客戶進行聯(lián)系，提高銷售機會和潛在客戶轉(zhuǎn)化率。 4、數(shù)據(jù)分析：機器人打電話營銷可以實時記錄和分析通話數(shù)據(jù)，包括通話時長、轉(zhuǎn)化率、客戶反饋等...