市場營銷，英文是Marketing，又稱作市場學、市場行銷或行銷學，市場是商品經(jīng)濟的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。中文名市場營銷外文名Marketing適用商業(yè)管理、教育教學分類管理學組合4P、4C、4V、4R|目錄1定義?AMA定義?科特勒定義?格隆羅斯定義?凱洛斯定義?非學術定義2研究對象3研究內(nèi)容4營銷特點5營銷步驟6基本流程7營銷策略?商品銷售?市場調(diào)研?創(chuàng)造市場需求?平衡公共關系8營銷理念?生產(chǎn)觀念?產(chǎn)品觀念?市場營銷觀念?客戶觀念?社會市場營銷觀念?大營銷觀念9營銷方法?整合營銷傳播?數(shù)據(jù)庫營銷?網(wǎng)絡營銷?直復營銷?關系營銷?綠色營銷?社會營銷?病毒營銷?危機營銷10營銷原則11營銷管理12營銷戰(zhàn)略?創(chuàng)新戰(zhàn)略?人才戰(zhàn)略13營銷專業(yè)?培養(yǎng)目標?培養(yǎng)要求14專業(yè)自考?本科段?專科段。是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式。閔行區(qū)網(wǎng)絡市場營銷策劃制度

    2、無需求無需求（NoDemand）是指目標市場顧客對某種產(chǎn)品毫無興趣或漠不關心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。通常情況下，市場對下列產(chǎn)品無需求：1.人們一般認為無價值的廢舊物資；2.人們一般認為有價值，但在特定環(huán)境下無價值的東西；3.新產(chǎn)品或消費者平時不熟悉的物品等。市場營銷者的任務是刺激市場營銷，即創(chuàng)造需求，通過有效的促銷手段，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。3、潛伏需求潛伏需求（LatentDemand）是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求。潛伏需求和潛在需求不同，潛在需求是指消費者對某些產(chǎn)品或服務有消費需求而無購買力，或有購買力但并不急于購買的需求狀況。企業(yè)市場營銷的任務是準確地衡量潛在市場需求，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務，即開發(fā)市場營銷。4、下降需求下降需求（FallingDemand）是指目標市場顧客對某些產(chǎn)品或服務的需求出現(xiàn)了下降趨勢，如城市居民對電風扇的需求漸趨飽和，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產(chǎn)品的特色。閔行區(qū)輔助市場營銷策劃熱線市場營銷的**終目標是滿足需求和欲望。

    采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求新的目標市場，以扭轉需求下降的格局。5、不規(guī)則需求不規(guī)則需求（IrregularDemand）：許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時對產(chǎn)品或服務需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺，在旅游淡季時，旅館空閑。再如節(jié)假日或***時，商店擁擠，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式，這稱為同步營銷。6、充分需求充分需求（FullDemand）是指某種產(chǎn)品或服務現(xiàn)今的需求水平和時間等于期望的需求，但消費者需求會不斷變化，競爭日益加劇。因此，企業(yè)營銷的任務是改進產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計消費者的滿足程度，維持現(xiàn)時需求，這稱為“維持營銷”。7、過度需求過度需求（OverfullDemand）是指市場上顧客對某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)供應能力，產(chǎn)品供不應求。比如，由于人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應求。企業(yè)營銷管理的任務是減緩營銷，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。減緩營銷的目的不是破壞需求。

    無差異化策略成為這一階段的明顯特征。①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點（1）維持生存；（2）利潤**大化；（3）市場占有率**大化；（4）產(chǎn)品質(zhì)量**優(yōu)化③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩(wěn)定銷售。④渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。⑤人員（PersonalSales），所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務的供給中，這部分價值往往非常***。⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。⑦環(huán)境（PhysicalEvidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程；

    技術開發(fā)部門就要在更早的時候完成產(chǎn)品設計和技術準備工作，能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)線或機器設備的調(diào)整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數(shù)量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網(wǎng)絡管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經(jīng)銷或代銷企業(yè)的商品。這樣，各個部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn)，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。實行整體營銷需要對傳統(tǒng)上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養(yǎng)”；讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品。包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。奉賢區(qū)會計市場營銷策劃用戶體驗

對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。閔行區(qū)網(wǎng)絡市場營銷策劃制度

    生產(chǎn)觀念的不足：忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、品種與推銷不考慮消費者的需求忽視產(chǎn)品包裝和品牌以生產(chǎn)觀念為導向的營銷活動具有以下特點：1、供給小于需求，生產(chǎn)活動是企業(yè)經(jīng)營活動的中心和基本出發(fā)點；2、降低成本、擴大產(chǎn)量是企業(yè)成功的關鍵；3、不重視產(chǎn)品、品種和市場需求；4、追求的目標是短期利益；5、堅持“我生產(chǎn)什么、商家就賣什么、消費者就買什么”的經(jīng)營思想。市場營銷產(chǎn)品觀念它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念。產(chǎn)品觀念認為，消費者**喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”形勢下。**容易滋生產(chǎn)品觀念的場合，莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時。此時，企業(yè)**容易導致“市場營銷近視”，即不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。例如，美國×××鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀50年代，一直被公認為是美國**好的鐘表制造商之一。該公司在市場營銷管理中強調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品，并通過由***珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網(wǎng)絡分銷產(chǎn)品。1958年之前。閔行區(qū)網(wǎng)絡市場營銷策劃制度

上海聯(lián)記財務咨詢中心（普通合伙）主營品牌有聯(lián)記，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，該公司服務型的公司。聯(lián)記是一家其他企業(yè)，一直“以人為本，服務于社會”的經(jīng)營理念;“誠守信譽，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。以滿足顧客要求為己任；以顧客永遠滿意為標準；以保持行業(yè)優(yōu)先為目標，提供***的商務信息咨詢，市場營銷策劃，會展服務，知識產(chǎn)權代理。聯(lián)記將以真誠的服務、創(chuàng)新的理念、***的產(chǎn)品，為彼此贏得全新的未來！